cartucho incompatible original

truvi · ‎19-04-2017

Hola, acabo de comprar los cartuchos nuevos y originales 122 para mi impresora 3050A, los instalo y me aparece un cartel que dice: los cartuchos son incompatibles.

nota: hace un año no usaba la pc.

MTabarez · ‎21-04-2017

Hola truvi, buenos días.

Con gusto lo verificamos.

Realiza una limpieza de los contactos del cartucho con un paño ligeramente humedecido con agua.

Secas completamente la zona que limpiaste y pruebas la funcionalidad.

En caso de no ser detectados, comunícate a la línea de Soporte en tu país para poder validar la garantía de los mismos, por favor.

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP