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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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candados en ajustes de impresión

HP ENVY 5640 E-ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola: tengo una impresora HP ENVY 5640 E-ALL-IN-ON conectada en red.

He instalado los drivers que vienen en la página web de HP. La impresora en apariencia funciona correctamente, pero en los ajustes de impresión, en accesos directos de impresión, todas las opciones viene con un candado cerrado (en otras impresoras Hp que he tenido nunca vi esos candados cerrados).

Creo que los candados no me dejan escoger correctamente las opciones de impresión, pues aunque ponga en la casilla de calidad de impresión "borrador" la impresión la realiza como "optima" con el consiguiente gasto de tinta.

Mi pregunta es: Como puedo quitar esos candados para poder acceder a todas las opciones?

Muchas gracias por vuestra atención

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candados en ajustes de impresión

Prueba cambiar el controlador de impresión. 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la Deskjet 6980, aplicas cabios y veirficas la funcionalidad. 

 

En caso que no se muestre el controlador, puedes dar clic en Windows Update para que se actualice la lista de controladores y buscas nuevamente. 

 

Puedes usar también el controlador de la impresora Deskjet 3050. 

 

 

Si el inconveniente continúa, comunícate al Soporte telefónico de tu país. 

 

Saludos

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candados en ajustes de impresión

ME SUCEDE LO MISMO CON LA 4535. DIGANME COMO SOLUCIONAR POR FAVOR. TAMBIEN WINDOWS7

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candados en ajustes de impresión

Buen día lutran y GastonSantucho

 

Es posible que estén seleccionando una configuración de papel no soportada por el controlador de la impresora o que sea un conflicto del controlador o sistema operativo. 

 

Al momento de mandar a imprimir asegúrense de colocar el tamaño de papel correcto. 

 

La recomendación es que se reinstale el controlador. 

 

Ve a Dispositivos e impresoras y elimina la impresora, retira el cable USB. 

Ve a Programas y características y elimina el controlador de la impresora. 

 

Descarga el controlador más actual de la página de HP. 

 

Para el modelo HP ENVY 5640 e-All-in-One descarga este controlador

 

Para el modelo  HP Deskjet Ink Advantage 4535 descarga este controlador

 

Y prueban la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente, puedes crear una nueva cuenta de usuario y realizar la instalación de la impresora en dicha cuenta para probar el funcionamiento o probar la instalación en otro sistema operativo. 

 

 

Espero les sea de utilidad esta información. Saludos. 

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candados en ajustes de impresión

Sigue sin funcionar la funcion

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candados en ajustes de impresión

Si el inconveniente persiste, lo mejor es probar en otro sistema operativo ya que no sería conflicto del controlador. 

 

Saludos. 

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Buenos días MTABAREZ.

En primer lugar agradecerte el interes por solucionar el problema.

En estos momentos me encuentro de viaje por lo que no puedo probar tus soluciones, en cuanto vuelva lo intentaré y te comento los resultados.

Muchas gracias y un saludo

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candados en ajustes de impresión

Hola MTabarez:

Te comento: la impresora está instalada en red y usada por dos ordenadores.

Uno con windows 7 ultimate y sistema operativo 64 bits

Otro con windows vista ultimate y sistema operativo 32 bits.

En ambos está el mismo problema de los candados.

He descargado el controlador que me indicas y al no poder instalarlo en el ordenador de 32 bits por ser el controlador para 64 bits, he optado por instalar en ese ordenador lo que trae el CD de instalación con la impresora. Y los candados persinten.

En ambos ordenadores está seleccionado el papel A4, que es el que tiene cargado la bandeja de la impresora.

Estoy hecho un lio, no entiendo nada.

Alguna sugerencia que pueda ayudarme?

Muchas gracias

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Hola lutran, buen día. 

 

Es importante compruebes que la cuenta que estás utilizando sea de Administrador y no de invitado.

 

Prueba la instalación con el controlador completo de la impresora: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5640/Full_Webpack-40.2.1073-EN5640_Full_Webpack....

 

Vuelve a eliminar la impresora y desinstalar el controlador anterior, luego ejecutas el controlador completo. 

 

Pruebas funcionalidad. 

 

Saludos. 

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candados en ajustes de impresión

Hola MTabarez:

Siento ser tan pesado, pero para tratar de hacer las cosas lo mejor posible y evitar errores, te pregunto.

El último fichero que me has indicado es para la instalación de 64 bits o de 32 bits, ya sabes que los dos ordenadores que tengo son distintos.

Gracias por tu tiempo y comprensión

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Hola lutran, buen día. 

 

Es el controlador completo, debe funcionarte para sistemas de 64 y 32 bits. 
 

 

Saludos.

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