candados en ajustes de impresión

[dgaviria]

Hola: tengo una impresora HP Impresora Ink Advantage Ultra 4729 conectada en red.

He instalado los drivers que vienen en la página web de HP. La impresora en apariencia funciona correctamente, pero en los ajustes de impresión, en accesos directos de impresión, todas las opciones vienen con un candado cerrado.

Creo que los candados no me dejan escoger correctamente las opciones de impresión, pues no me aparece la opcion de modificar el tamaño del papel de carta a oficio o viceversa. y a la hora de imprimir ya sea que ponga una hoja carta o oficio me dice que el tamaño del papel no coincide.

Mi pregunta es: Como puedo quitar esos candados para poder acceder a todas las opciones?

Muchas gracias por la atención.

[JoséHR92]

Hola dgaviria

Los candados son opciones predeterminadas que no se pueden modificar. 

Tienes que revisar en las fichas de arriba que opciones tiene para imprimir y buscar el tamaño de papel correcto al que estás usando. 

También púedes intentar colocar otro controlador. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la Deskjet 6980, aplicas cabios y veirficas la funcionalidad. 

Espero te ayude. Saludos.