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boton ok no funciona
el 13-02-2017 09:36 PM
hola tengo una multifuncional hp 4645 la cual presenta una falla en panel, el boton ok no funciona por mas que se pulsa no confirma la operacion sea para escaneo o copiar , la empresora enciende e imprime bien desde el pc y no muestra ningun codigo de error. al parecer los demas botones si funcionan. se que hay un opcion para restablecerla de fabrica pero no la puedo utilizar ni acceder a ella pues como no funciona el boton ok no se puede.
existe alguna forma de restablecerla de fabrica utilizando alguna combinacion de botones que no sea el boton ok.
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boton ok no funciona
el 16-02-2017 06:12 AM
Hola cerman,
Puede que el mecanismo interno del botón se haya estropeado y eso tampoco lo arreglaría un reset. Necesitaría reparación.
Te dejo no obstante los pasos para realizar un power reset. Por intentarlo...
1.- Retira ambos cartuchos.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.
6.- Prueba ahora.
Si siguiese igual, contacta por favor con HP directamente si estás en garantía:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo.
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boton ok no funciona
el 16-02-2017 01:04 PM
Hola amigo
El problema que presenta tu multifuncional no se soluciona de otra manera que no sea intervenir tu equipo por un servicio especializado, pues hay que desarmar y reparar esa parte, te invito a que la lleves a un servicio
Ing. Leon
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