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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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boton ok no funciona

impresora HP 4645 Deskjet
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hola tengo una multifuncional hp 4645 la cual presenta una falla en panel, el boton ok  no funciona por mas que se pulsa no confirma la operacion sea para escaneo o copiar , la empresora enciende e imprime bien desde el pc  y no muestra ningun codigo de error. al parecer los demas botones si funcionan. se que hay un opcion para restablecerla de fabrica pero no la puedo utilizar ni acceder a ella pues como no funciona el boton ok no se puede.

 

existe alguna forma de restablecerla de fabrica utilizando alguna combinacion de botones que no sea el boton ok.

 

 

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 3
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boton ok no funciona

Hola cerman,

 

Puede que el mecanismo interno del botón se haya estropeado y eso tampoco lo arreglaría un reset. Necesitaría reparación.

 

Te dejo no obstante los pasos para realizar un power reset. Por intentarlo...

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si siguiese igual, contacta por favor con HP directamente si estás en garantía:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


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Maestro
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boton ok no funciona

Hola amigo

 

   El problema que presenta tu multifuncional no se soluciona de otra manera que no sea intervenir tu equipo por un servicio especializado, pues hay que desarmar y reparar esa parte, te invito a que la lleves a un servicio

 

 

 

Ing. Leon

Es un placer poder ayudarte, Saludos Cordiales
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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