Pregunta
Responder
 
Estudiante honorario
Mensajes publicados: 3
Miembro desde: ‎23-11-2011
Mensaje 1 de 6 (446 Visitas)

Tengo problemas con mi impresora

Tengo problemas con mi impresora hp psc1317 all-on-one.No me funciona el escáner ni la impresión cuando intento hacer cualquier función me sale lo siguiente:  la función solicitada no se puede realizar por que otro programa tiene el control del dispositivo.. Alguien me puede ayudar con esto.. Gracias de antemano por la ayuda prestada.

Rector
Mensajes publicados: 9.914
Miembro desde: ‎09-03-2009
Mensaje 2 de 6 (433 Visitas)

Re: 7756 - PSC 1315 instalar escaner Windows

 

Para revisar la operación del escaner prueba con el programa Paint de Windows.

 

(ver en Mis vídeos)
 

 

Nos comentas como va.  Guiño

 

Saludos.

Estudiante honorario
Mensajes publicados: 3
Miembro desde: ‎23-11-2011
Mensaje 3 de 6 (427 Visitas)

Re: 7756 - PSC 1315 instalar escaner Windows

Te agradesco la información pero no me funciona... Me sale lo siguiente: no se puede recuperar la imagen del dispositivo, compruebe que el dispositivo este conectado..... Lo revise para ver si era cierto pero esta bien lo reconoce pero nada mas.

Rector
Mensajes publicados: 9.914
Miembro desde: ‎09-03-2009
Mensaje 4 de 6 (415 Visitas)

Re: 7779 - PSC 1315 instalar escaner Windows

 

Si te marca que no está conectado, entonces revisa el cable USB, debe tener el indicador USB 2.0.

 

Prueba a cambiar el cable USB, si es posible con uno nuevo.

 

cableUSB.jpg   

 

Si no es posible con un cable nuevo, pide con amigos o conocidos, que te ayuden y consigas un nuevo cable USB, y prueba a conectarlo a un enchufe USB diferente.

 

Nos comentas como va.  Guiño

 

Saludos.

Estudiante honorario
Mensajes publicados: 3
Miembro desde: ‎23-11-2011
Mensaje 5 de 6 (412 Visitas)

Re: 7779 - Psc 1315 instalar escáner windows

Gracias por tu ayuda pero pude saber lo que le  pasa con mi impresora.. Me prestaron una nueva y funciono correctamente.. Ahora el problema que tengo es como arreglo mi impresora.

Rector
Mensajes publicados: 9.914
Miembro desde: ‎09-03-2009
Mensaje 6 de 6 (397 Visitas)

Re: 7806 - Psc 1315 instalar escaner windows

 

Bien, gracias por continuar....Guiño

 

De acuerdo a lo que comentas en tu anterior mensaje, es que ya sabes que le pasa a la impresora.

 

Nos puedes comentar que ha ocurrido, si finalmente ya funcionó bien, o que fué lo que le pasó a la impresora ? Guiño

 

Saludos.

HP Soporte en Twitter
† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación