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Estudiante superior
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Mensaje 1 de 4 (46 Visitas)
Solución aceptada

Scanea pero despues dice que mo encuentra la impresora.

Nombre del Producto: hp deskjet 2135 series
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (32-bit)

El error es cuando scanea hace el scaneo pero me dice que no encuentra la impresora.

Accepted Solution

Re: Scanea pero despues dice que mo encuentra la impresora.

Genial! Me alegro de que lo hayas podido solucionar.

 

Si eres tan amable de aceptar el tema como Solucionado, seguro que podríamos ayudar a otros usuarios a los que les pueda estar ocurriendo lo mismo.

 

Gracias y saludos!

 

 

Ver los detalles en la solución
Soporte
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Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 2 de 4 (33 Visitas)

Re: Scanea pero despues dice que mo encuentra la impresora.

Hola kbxfl54,

 

¿La impresora puede hacer copias sin problema?

 

Si no es así, indícame por favor qué ocurre exactamente cuando intentas realizar una copia.

Si por el contrario, sí puedes hacer copias sin problema, por favor descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado:

 

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Gracias y un saludo!

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Estudiante superior
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Miembro desde: ‎18-03-2017
Mensaje 3 de 4 (22 Visitas)

Re: Scanea pero despues dice que mo encuentra la impresora.

Solucionado cambie el drivers, antes imprimia lo mas bien; me vino una actualización y la instale y dejo de escanear puse el que tenia antes ahora funciona.

 

Saludos.

                  Gerardo

Soporte
Mensajes publicados: 16.541
Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 4 de 4 (16 Visitas)

Re: Scanea pero despues dice que mo encuentra la impresora.

Genial! Me alegro de que lo hayas podido solucionar.

 

Si eres tan amable de aceptar el tema como Solucionado, seguro que podríamos ayudar a otros usuarios a los que les pueda estar ocurriendo lo mismo.

 

Gracias y saludos!

 

 

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