Sólo imprime color celeste o no imprime nada

[chandia97]

Hola , al imprimir blanco y negro no imprime absoulatemnte nada, solo en blanco y cuando mando algo a color solo imprime CELESTE. Rebise los cartuchos y me dice que queda titnta de ambos (Blanco y negro y a color) . Los cartuchos los estan alineados y tambien hice una limpieza. Mando un documento de word en blanco y negro y no me imprime absolutamente nada. No entiendo que pasa. Tengo una HP DESKJET 1015. POR FAVOR AYUDA!!

[CrisP]

Hola chandia97,

Imprime por favor una página de prueba interna para comprobar cómo imprime realmente la impresora y el estado de los cartuchos:

1.- Con la impresora encendida, pulsa el botón de Encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el botón de Cancelar.

2.- Después suelta ambos botones.

Te cogerá una hoja y debería imprimir unos datos internos (texto negro y bloques de colores).

Si la hoja sale totalmente en blanco, prueba con cartuchos nuevos.

Si solo sale color, prueba solo con otro cartucho negro nuevo.

Si solo sale el bloque cyan, cambia también ambos cartuchos.

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.