HP 3070A no imprime negro

[Monty77]

Yo acabo de tener el mismo problema y he hecho todas las limpiezas posibles para no obtener ningún resultado.

He gastado los cartuchos de tinta nuevos, una pila de papel y mucho tiempo y nada de nada.

Después de intentar varias veces enviar mi queja por vía email a través del servicio técnico postventa he tenido que enviarlo a través quejas y sugerencias ya que no me dejaba.

Veremos que soluciones toman... pero mi opinión sobre la marca HP ha cambiado muy negativamente.

[CrisP]

Hola Monty77,

Entiendo que lo que le ocurre a tu impresora es que ha dejado de imprimir en color negro, incluso habiendo puesto recientemente un cartucho nuevo.

Por favor, corrígeme si no fuese el caso.

¿Los cartuchos que utilizas son originales de HP o son rellenados o compatibles?

Comentas que has realizado ya las limpiezas. ¿Has realizado la limpieza de cabezal desde la propia impresora y también desde el software de la máquina? ¿o es otro el tipo de limpieza que has realizado?

Otra pregunta importante sería esta: ¿te ha dejado de imprimir en negro justo cuando le has puesto un nuevo cartucho, o le pusiste un nuevo cartucho precisamente porque dejó de imprimirte en negro?

Realiza esta prueba interna por favor y dime si te sale el texto negro o no te sale:

1. Con el cable USB desconectado

2. Pulsa en menú Configuración

3. Navega a Herramientas

4. Pulsa en Imprimir informe de estado

Tendría que salirte una página como esta:

Espero tu respuesta.

Saludos.

[Monty77]

Hola CrisP,

si, los cartuchos son originales y empezó a fallar una vez cambiado, no antes.

he hecho la limpieza de cabezal.

el informe de estado sale en blanco excepto los rectangulos de color.

Gracias y un saludo,

[ferRX]

Hola Monty77,

Prueba con los pasos de solución del siguiente documento:

>> Pasos para revisar si la impresora no imprime negro ( cabezal de impresión que no puede extraerse...

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[CrisP · Accepted solution]

Hola Monty77,

Vale, en ese caso, te envío por privado (porque no son públicos) unos pasos que debes seguir. ¿ok?

Respecto a la solución ofrecida en el post que ha sugerido @ferRX, te recomiendo que no lo intentes con tu impresora porque el cabezal no es extraíble. Lo digo para que no intentes forzarlo y la puedas dañar.

Lo de sumergir el cabezal en agua es una buena recomendación en última instancia, para intentar desatascarlo y es una buena sugerencia por parte de @ferRX, pero no es aplicable para esta máquina.

Saludos.

[ferRX]

Hola Monty77,

    Vale, es correcto lo que ha mencionado la experta CrisP, y debes seguir los pasos que ella te mandará en privado.

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Monty77]

Antes de nada, perdón por la tardadnza en contestar pero he estado muy liado.

pues nada, problema resuelto gracias a las indicaciones de CrisP.

Sólo me ha costado 1 juego de cartuchos y medio taco de papel de 100gr.

Gracias a todos!

[CrisP]

Me alegra mucho haberte podido ayudar Monty77,

Me gustaría pedirte que por favor aceptes el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo!  

Un saludo.

[Monty77]

Hecho!! Gracias de nuevo!

[romano1]

Tengo una Deskjet 3070A .  Ayer imprimía correctamente, al agotarse el cartucho negro lo sustitui por otro y dejo de imprimir, me  imprime los colores pero no el negro, con lo cual los textos no aparecen y solo sale donde  algún color.

He sustituido los cartuchos porque con las pruebas se han agotado y realizado todas las limpiezas de cabezales,  incluida una prueba que he visto en el foro desconectando el cable que va al ordenador y solo salen los colores y todo sin ningun resultado.

Alguien puede facilitarse la solucion.

Gracias