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RAM1968
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Problema para imprimir fotos 10x15

Hola, mi impresora hp photosmart c3180 no imprime foto 10x15, hace el trabajo de tomar el papel y de imprimir, aparentemente claro esta, pero al momento de expulsar la hoja queda atascada. Realice la limpieza de los cuatro rodillos que se indicaba pero nada cambio. Hay alguna otra sugerencia para poder hacerle a la impresora?. Desde ya muchas gracias por adelantado.

Soporte
CrisP
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Mensaje 2 de 7 (303 Visitas)

Re: Problema para imprimir fotos 10x15

Hola RAM1968,

 

¿Esto te ocurre desde hace mucho? ¿Antes te funcionaba? ¿En A4 te funciona bien?

 

¿Has cambiado de marca de papel?

 

Según las especificaciones de la impresora, el papel fotográfico 10x15 debería ser papel Premium. ¿Has probado con este papel?

 

Revisa este documento para que puedas realizar las rutinas de limpieza de la impresora en casos de atasco de papel.

 

Si sigue sin funcionarte, prueba a resetear la máquina de esta forma:

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba a imprimir de nuevo.

 

Coméntame si lo has podido solucionar! :smileyhappy:

Un saludo.

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Estudiante superior
RAM1968
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Mensaje 3 de 7 (300 Visitas)

Re: Problema para imprimir fotos 10x15

¿Esto te ocurre desde hace mucho?

No imprimo muchas fotos, esta seria la segunda vez que iba a imprimir una.

 

¿Antes te funciono?

Asi es, cuando imprimi fotos de 10x15 funciono perfectamente.

 

¿ En A4 te funciona bien?

Si, hice la prueba de imprimirla en A4 papel comun, osea no fotografico y la imprimio sin problemas.

 

Estudiante superior
RAM1968
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Mensaje 4 de 7 (298 Visitas)

Re: Problema para imprimir fotos 10x15

El papel fotografico es el premium
Gracias por responder CrisP
Ahora voy a probar el reseteo que me propones
Estudiante superior
RAM1968
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Mensaje 5 de 7 (290 Visitas)

Re: Problema para imprimir fotos 10x15

Hola, te comento que realice la desconxion de la impresora y recien a la tercera vez imprimio casi la mitad de la foto. el software que utilizo es HP Photosmart Essential 3.5. Si  se tenes alguna otraidea de que puede ser. Saludos y gracias.

Soporte
CrisP
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Mensaje 6 de 7 (279 Visitas)

Re: Problema para imprimir fotos 10x15

 

Hola RAM1968, 

 

Si el papel A4 te lo coge y te lo expulsa sin problemas, pero sin embargo el 10x15 se queda atascado y no lo expulsa, pueden ser multitud de causas, entre ellas la forma de colocar el papel en la bandeja, la opción que estás marcando en el driver, el propio archivo que estás intentando imprimir o incluso el cable de datos. 

 

Para intentar ir descartado, sigue todos los pasos que aparecen en este documento:

 

-Si tu sistema operativo es MAC

 

Podría también ser un fallo del firmware o del detector de papel de la máquina.

 

¿Qué sistema operativo tienes? 

 

Espero tus respuestas!

Saludos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Estudiante superior
RAM1968
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Mensaje 7 de 7 (277 Visitas)

Re: Problema para imprimir fotos 10x15

Hola, tengo Windows 7 Ultimate, saludos

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