Problema en ambos cartuchos hp 3050

[tonisoler]

Recientemente tuve un error en el cartucho tricolor de mi impresora HP 3050. Como no solucioné el problema, compré un cartucho nuevo (original) y ahora me aparece el siguiente mensaje "problema en ambos cartuchos".

He limpiado los contactos eléctricos tal y como se comenta en este artículo pero sigue sin eliminarse este mensaje de error.

Lo grave es que, mientras tanto, la impresora no me deja ni imprimir ni tampoco escanear.

Agradecería que me dieran una solución si ésta fuera posible.

Un saludo

[CrisP · Accepted solution]

Hola tonisoler,

Tu impresora es capaz de imprimir con un cartucho sólamente así que para estar seguro de cuál es el que te falla o si realmente te fallan los dos, quita el de color e intenta imprimir sólo con el de negro.

Y al revés.

Si la impresora sigue igual, intenta resetear a los valores de fábrica siguiendo las instrucciones del experto ferRX en este post:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/hp-3050-marca-error-de-bandeja-abier...

Espero que así lo puedas resolver! 

Un saludo.