Problema con impresión Designjet 111

[shamaan_11]

Buenas, poseao una HP Designjet 111. Todo correcto hasta que de tanto imprimir planos en negro, me he quedado sin tinta negra. Forzé el cartucho hasta el final y al final veía que los planos pasaban de negro a lila. Hoy, me he comprado otro cartucho negro, pero sigue imprimiendo lila, me marca que esta las 4 líneas del cartucho pero no sale negro. He limpiazo el cabezal negro cuidadosamente pero sigue igual, y he intentando imprimir la primera página que imprimies cuando la instalas pero no se ni como ni donde encontrarla para imprimir. Y para acabar, he probado de abrir el HP maintenance Utility, pero via USB no me reconoce la impresora, con windows 7, 64 bits. Alguna ayuda? 

Muchas gracias, atentamente,

Eliot

[Macarena_G · Accepted solution]

Hola,
Por lo que comentas es bastante probable que la incidencia se deba a que a entrado aire en el sistema de tinta de tu impresora. Mi primera recomendación será que no fuerces los cartuchos habitualmente ya que puede suceder. Cabe incluso la posibilidad de que el aire entre en los cabezales y se dañen, por lo que tendrían que ser sustituidos.
Para tratar de solucionarlo te aconsejaría que retiraras todos los consumibles de la impresora y la desconectaras de la corriente eléctrica. Una vez hecho, intenta limpiar todas la zonas de contactos. Una vez limpio todo, vuelve a conectar la impresora con las tapas cerradas y cuando arranque coloca de nuevo los consumibles. Deja que calibre.
Si después de esto y de limpiar los cabezales la incidencia persiste, si no tienes opción a probar con otros cabezales te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte a través del siguiente enlace: http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html .

Espero que se solucione.
Un saludo.

[shamaan_11]

exactamente me pasó eso! al no quedar tinta en el primer cartucho, entró aire en el cabezal, y por mucho que cambiáse el cartucho, tenia aire y no sacaba tinta, solo he tenido que cambiar el cabezal y va perfecto! Muchas gracias:)

[Macarena_G]

¡Estupendo! Me alegro que lo solucionaras. Cualquier otra cosa no dudes en comentármela.
Un Saludo.

[bepeial]

Hola, tengo una hp designjet 111 tray y hace tiempo tuve un atasco de papel y desde entonces me imprime algunas líneas defectuosas. Es decir, no las imprime rectas si no con pequeñas desviaciones. ¿qué se puede hacer?

[CrisP]

Hola bepeial,

Si se ocurre a raíz de un atasco de papel, seguramente sea porque los cabezales se movieron y es necesario alinearlos de nuevo.

Para ello, con la impresora encendida, deja pulsado el botón de Encendido y presiona 3 veces el de OK.

Después suelta los dos botones.

La máquina debería hacer una calibración de los cabezales.

Dime si así lo puedes solucionar! 

Un saludo.

[bepeial]

En primer lugar muchas gracias, he realizado la prueba que me comentas y la verdad que las líneas siguen sin estar del todo rectas. He visto que pulsando el ok hay infinidad de opciones para realizarle al plotter, yo ya le he hecho los que hp a través de herramientas en el pc me deja hacer pero sigo sin saber qué más hacerle. Además he estado preguntando precios y me pretende cobrar más de 100 euros sin garantías de arreglarla... ya no sé que hacer pero agradezco mucho tú ayuda

[CrisP]

Hola bepeial,

Sería posible que me mandases las siguientes pruebas? Las puedes realizar tanto desdel el EWS si la tienes por red o desde la herramienta de Mantenimiento del Sistema.

1.- Get print

2.- Print test page

3.- Alineación de cabezales

4.- Image Quality

5.- Calibrate paper feed

Será más fácil si las puedo echar un vistazo. 

Por cierto, al final de la alineación que hiciste, abajo a la izquierda de la hoja, te sale un Visto verde o una Cruz Roja?

Quedo en espera de recibir tus pruebas! 

Saludos.

[bepeial]

Muchas gracias de nuevo!ahora no puedo enviartelas porque he dejado el plotter en una tienda para que la miren ya que hp me pedía 314 € de base y sin mirarla. Te digo algo en cuanto la tenga yo de nuevo o sepa algo más.

[claritarq]

Mi impresora comienza a imprimir bien, estoy imprimiendo planos, de pronto empienza a titilar la luz del  signo de exclamación encerrado en el triángulo, se detiene la impresión. No hay forma de que cancele la impresión, solo puedo apagarla. Ya he probado desenchufarla, reinstale los controladores y nada. Espero no sea algo grave. Gracias