Problema al imprimir, IMPRESIONES CON RAYAS DE COLORES ENCIMA DE TEXTO

[arrove24]

tengo un problema con la impresiones q intento realizar, y cuando me salen las hojas me salen con rayas horizontales de todos los colores, osea sé me imprime el texto, pero encima me imprime rayas horizontales de colores

      Alguien me podria ayudar, o guiar para solucionarlo, un saludo y gracias

[ArturoOrozco]

Hola Buen día!

Gracias por preferir nuestra marca!

Por lo que comentas entiendo que imprime bien el texto, sólo que con líneas de colores sobrepuestas.

Para poder ofrecer una mejor solución, necesitaré de tu apoyo para obtener más información:

* Reemplazaste recientemente los tóneres?

* La impresión la envías en Negro solamente? Contiene imágenes o detalles a color?

* Desde qué aplicación imprimes?

* El tipo de papel que usas es Bond, blanco, tamaño carta, de 75 a 90 gm2?

POr lo pronto, me parece que sería muy bueno imprimir una página de limpieza para asegurarnos que nosean residuos de tóner de color los que causen este detalle. Anexo el documento apropiado para realizar este proceso, te pido de favor seguir la "Solucion 6: limpie la impresora por dentro", La "Solución 8: Imprimir un informe de configuración". Esto nos dará una idea de lo que puede estar pasando.

http://support.hp.com/mx-es/product/HP-LaserJet-Pro-CP1025-Color-Printer-series/4052955/model/405297...

Quedo atento a tus respuestas.

Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema,
por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano con pulgar arriba  si quieres agradecer
la ayuda prestada.

Arturo Orozco.

[PaperHandling09]

HOla,

Pudieras proporcionar el estado de cada cartucho?   si todos tienen el estado de OK en la pagina de los supplies, entonces podrias escanear una pagina impresa y añadirla a este caso.

Saludos