Problema Laserjet M1132 MFP

[rugbycisneros]

Buenas tardes. Tenemos una impresora multifunción laserjet m1132 mfp. Desde que hemos vuelto a la oficina a la vuelta de navidades parpadean la luz verde y la naranja, y en la pantalla pone HP (también parpadea). En el manual de instrucciones no aparece este caso, y no se a que se debe. La impresora funciona en Windows 7, pero no se puede fotocopiar nada. Ninguno de los botones responde así que no se puede ajustar nada. Gracias de antemano.

[ferRX · Accepted solution]

8621 - Laserjet M1132 luces parpadean

Esto puede ocurrir si el cartucho de toner no está bien colocado en la parte interna de la impresora.

1. Apaga la impresora y desconecta los cables, tanto el USB como de corriente eléctrica.

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2. Abre la cubierta de la impresora.

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3. Quitar el cartucho de toner.

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4. Agitarlo un poco a los lados.

 

• Aprovecha para revisar si no hay papel o restos de papel al interior de la impresora.

5. Vuelve a colocar el cartucho de toner.

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6. Prueba a conectar la impresora en otro enchufe o tomacorriente.

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7. Vuelve a encender la impresora y revisa el funcionamiento. 

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Con estos pasos ya debe funcionar todo bien.

Nos comentas como va.   😉

Saludos.

[rugbycisneros]

He hecho todo lo que me has dichos y sigue igual. Adjunto una foto de la situación. Tanto la pantalla donde pone "HP" como las dos luces que se ven encendidas están parpadeando.

[ferRX]

8682 - Laserjet M1132 luces parpadean

Bien, gracias por hacer las pruebas...;)

Entonces si permanece la situación, ya puede ser falla física en la parte interna de la impresora y lo mejor es pedir la garantía.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Soporte Técnico HP y pedir la garantía

Contactar Hewlett Packard en tu país

Saludos.

[DYANNEYALEXYAH]

TENGO LA MISMA IMPRESORA Y ME PASA LO MISMO ¡QUE HACER? 

[ferRX]

8682 - Laserjet M1132 luces parpadean

Aplica los pasos que he comentado en el mensaje anterior,

Si la cuestión permanece ya puede ser falla física en la parte interna de la impresora y lo mejor es pedir la garantía.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

• Contactar Hewlett Packard en tu país  

Saludos.   

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[Yolteotl]

Buenas noches.

Hemos adquirido una Laserjet pro M1132, va muy bien: hace las copias muy rápido y a la hora de imprirmir también.

Pero cuando le pedimos que escanee, ni empieza y a los pocos minutos da error: "Imposible iniciar escaneo".

Hemos probado con 3 equipos en total: uno con windows Xp recién instalado sin éxito y los otros con Windows Vista 32 bits y 7 32 bits si quiera nos detecta el dispositivo (dispositivo desconocido no instalado).

Hemos probado a cambiar el cable de datos en los casos de Vista y de Windows 7 y a arrancar las máquinas en modo seguro.

Todas las pruebas las hemos hecho con el cd original y con el archivo que más ocupaba de los drivers ofrecidos para windows vista y windows 7.

¿Qué puede pasar?

[ferRX]

Para revisar porque no escanea, prueba con el diagnóstico de impresoras HP:

• Utilidad técnica de diagnóstico de impresoras HP

Nos comentas como va.   😉

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[Cande_1311]

Hola

Buenas yo tambien estoy teniendo el mismo problema y la conclusion a la que llegue es que el unico sistema operativo con el que esta funcionando perfectamente este tipo de impresora es el Windows 8... el motivo aun lo desconozco voy a intentar hablar a HP y ver que respuesta me pueden dar...

Saludos.

PD: Una solucion temporanea seria pedir prestada una computadora que tenga intalado Windows 8 o de lo contrario formatear tu PC e intalar este sistema operativo.

[VALERATB03]

Solución:  Revise el emisor laser que envía la imagen al tambor de impresión.  acá en la zona de la costa hay humedad, encontramos atascado el rotor de emisión  y CUCARACHAS  detro del módulo de emisión.

Este modulo se encuentra ubicado bajo la tapa frontal de la impresora (habrá que desarmar )

limpiamos el sistema y todo en orden !  funciona !!