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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
el 06-03-2017 09:02 PM
Buenas noches,
Hize un pedido a la tienda de Hp en España, de un cartucho de tinta negra para mi impresora HP Designjet serie 111, por lo que voy a la web de Hp para saber el número del cartucho: http://support.hp.com/.../ en la cual se indica el cartucho de tinta: C4844A, HP 10, 69 ml.
Cual fue mi sorpresa, cuando lo fui a instalar, en un momento que lo necesitaba, que el cartucho no es compatible con mi impresora, no entra y no funciona en mi impresora. Tal y como se indica en el manual de usuario el cartucho correcto es el HP 82 de 69 ml CH565A,
Pague por el cartucho: 54,90€ mas gastos de envio. Quiero saber como reclamarlo sin tener que denunciarlo en un juzgado.
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
el 27-04-2017 11:28 AM
Te envío otro privado Edu_85.
Gracias y una vez más, disculpa las molestias que esto te está causando y la tardanza en darte una respuesta.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
el 07-03-2017 11:41 AM
Hola Edu_85,
Efectivamente, parece una errata de la página que adjuntas.
Ya he enviado el feedback correspondiente para que modifiquen la información que aparece.
En cuanto a tu pedido, ¿serías tan amable de indicarme el número de envío?
Gracias y saludos.
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
el 08-03-2017 06:22 AM
Hola, gracias por la repuesta.
El número de pedido es: SCEO3686441
Por la compra de un cartucho de tinta original HP 10 negro C4844A, en la tienda on-line Hp store España.
Un saludo
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
08-03-2017 08:16 AM - editado 08-03-2017 08:18 AM
Afortunadamente conservo el documento del Albarán de compra:
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
el 08-03-2017 11:41 AM
Gracias Edu,
Estoy consultando tu caso. En cuanto tenga una respuesta te la hago saber.
Saludos.
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el 18-03-2017 01:04 PM
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
el 20-03-2017 08:18 AM
¿Aún no han contactado contigo???
Lo siento mucho.
Voy a preguntarles de nuevo a ver qué pasa.
Mis disculpas.
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
27-03-2017 02:29 PM - editado 27-03-2017 02:30 PM
Buenas tardes,
Siguo sin tener noticias, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Por lo que mi descontento con la situación va en aumento.
Saludos
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
el 28-03-2017 09:04 AM
Hola Edu_85,
Te pedí por mensaje privado tu teléfono para que se pudiesen poner en contacto contigo.
¿No has visto el mensaje?
Gracias!
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP
el 21-04-2017 11:06 AM
Nadie se puso en contacto conmigo. Como tengo que seguir trabajando. He comprado otro cartucho de tinta negra, en este caso, el correcto, original de HP. Y LA IMPRESORA NO LO RECONOCE!!
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