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Estudiante superior
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Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

Nombre del Producto: HP Designjet serie 111
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas noches,

 

Hize un pedido a la tienda de Hp en España, de un cartucho de tinta negra para mi impresora HP Designjet serie 111, por lo que voy a la web de Hp para saber el número del cartucho: http://support.hp.com/.../ en la cual se indica el cartucho de tinta: C4844A, HP 10, 69 ml.

 

Cual fue mi sorpresa, cuando lo fui a instalar, en un momento que lo necesitaba, que el cartucho no es compatible con mi impresora, no entra y no funciona en mi impresora. Tal y como se indica en el manual de usuario el cartucho correcto es el HP 82 de 69 ml CH565A,

 

Pague por el cartucho: 54,90€ mas gastos de envio. Quiero saber como reclamarlo sin tener que denunciarlo en un juzgado.

 

Un saludo 

Soporte
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Mensaje 2 de 13 (99 Visitas)

Re: Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

Hola Edu_85, 

 

Efectivamente, parece una errata de la página que adjuntas.

Ya he enviado el feedback correspondiente para que modifiquen la información que aparece.

 

En cuanto a tu pedido, ¿serías tan amable de indicarme el número de envío?

 

Gracias y saludos.

 

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Mensaje 3 de 13 (83 Visitas)

Re: Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

Hola, gracias por la repuesta.

 

El número de pedido es: SCEO3686441

 

Por la compra de un cartucho de tinta original HP 10 negro C4844A, en la tienda on-line Hp store España.

 

Un saludo

Estudiante superior
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Mensaje 4 de 13 (79 Visitas)

Re: Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

[ Editado ]

Afortunadamente conservo el documento del Albarán de compra:

Foto Albaran

Soporte
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Mensaje 5 de 13 (68 Visitas)

Re: Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

Gracias Edu,

 

Estoy consultando tu caso. En cuanto tenga una respuesta te la hago saber.

Saludos.

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Mensaje 6 de 13 (53 Visitas)

Re: Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

Bunas tardes,

 

Han pasado 10 dias, ¿Cuando piensa en ponerse en contacto conmigo? 

 

Un saludo

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Soporte
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Mensaje 7 de 13 (46 Visitas)

Re: Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

¿Aún no han contactado contigo???

 

Lo siento mucho.

Voy a preguntarles de nuevo a ver qué pasa.

 

Mis disculpas.

 

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Mensaje 8 de 13 (27 Visitas)

Re: Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

[ Editado ]

Buenas tardes,

 

Siguo sin tener noticias, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Por lo que mi descontento con la situación va en aumento.

 

Saludos

Soporte
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Mensaje 9 de 13 (20 Visitas)

Re: Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

Hola Edu_85,

Te pedí por mensaje privado tu teléfono para que se pudiesen poner en contacto contigo.

¿No has visto el mensaje?

Gracias!

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Mensaje 10 de 13 (9 Visitas)

Re: Pedido incorrecto en la tienda de HP por información incorrecta en la web de HP

Nadie se puso en contacto conmigo. Como tengo que seguir trabajando. He comprado otro cartucho de tinta negra, en este caso, el correcto, original de HP. Y LA IMPRESORA NO LO RECONOCE!!

 

 

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