PSC 1410 - PROBLEMA: ESCANEA PAGINA PERO LA MITAD VERTICAL SALE TODO NEGRO.

[fjr43]

Hola amigos, tengo un problema que no puedo solucionar.

Tengo una multifunción HP 1410 y al escanear un documento sale 50% bien y 50% todo negro, en vertical. Es decir mitad bien y mitad todo negro.

No encuentro una explicación lógica al problema y he probado todo tipo de alternativas para solucionarlo: revisar virus, malware, reinstalación del producto, y nada...

Agradeceré si alguien me puede orientar para solucionar este problema que me tiene loco.

Desde ya agradezco alguna respuesta y envío cordiales saludos para todos.

Francisco Juan Ruggiero

Quilmes, Provincia de Buenos Aires, República Argentina

[reivaj_al]

La impresora realiza el escaneo pero el resultado es un área rectangular negra, tal y como se ve en la foto.

No se muestra ningún cuadro de diálogo en el que se indique error, no da información alguna. Sólo realiza el escaneo con ese resultado. Ya lo he intentado con las sugerencias de la ayuda de la propia impresora (desenchufar y volver a enchufar, desconectar y volver a conectar, desinstalar los controladores, volver a descargarlos y reinstalar, etc)  pero sin resultado. No sé si el problema será de la lámpara del escaner. A ver si alguien me puede ayudar.  

[C4551u5_Cl4y]

  realiza un escaneo en blanco, no coloques nada sobre el cristal y presiona en escanear, si se repite es la lámpara y debe ser cambiada

[reivaj_al]

El problema persiste, el resultado de la impresión es exactamente el mismo.

Compré el equipo hace más de tres años por lo que no está en garantía. ¿La lámpara puedo comprarla yo? o tengo que hacerlo a través de un servicio técnico.

Gracias.

[C4551u5_Cl4y]

  te recomiendo que verifiques con el área de info y compra de productos de HP la disponibilidad de la pieza

[reivaj_al]

Gracias. Un saludo.

[ferRX · Accepted solution]

Esto indica una falla eléctrica de lámpara de escaner.

Prueba conectando en otro tomacorriente o en otro enchufe eléctrico.

En caso de continuar entonces ya es necesario llevarlo al técnico a que lo revise.

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documento relacionado al problema: Barras, líneas o rayas verticales en copias, faxes o escaneos.   

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Para completar la respuesta revisa la experiencia que tuvo un usuario en el mensaje 109471 del foro de Impresion con una Photosmart C4280 que escaneaba negro la mitad de ...

Nos comentas si la respuesta te ayudó. 

 Saludos.

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/HP-Photosmart-C4280-Problema-de-esca... 

[victor2194]

Ese problema es por el bus ( cable ) que esta conectado al scanner  si levantas la tapa azul veras un cristal, tambien notaras que hay una pieza negra con una lampara ese es el scanner hay un cable blanco que va conectado al mismo hay que cambiarlo y con eso se corrige el problema lo mas probable es que el cable ya tenga un falso y por eso da el problema saludos.... espero sea de ayuda

[ferRX]

Nos comentas FJR43 si las respuestas te ayudaron. 

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Saludos.

[fjr43]

Gracias amigo, me has ayudado a encontrar la solución.

Un abrazo desde Quilmes, Buenos Aires, Argentina