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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 8 (1.608 Visitas)

No puedo imprimir en negro con HP Deskjet 3070A All in one

Buenas noches,

 

Después de leer en el foro problemas similiares, aún no he podido imprimir en negro tras cambiar los cartuchos por unos originales.

 

Mi impresora no tiene la pestaña por la que se quita el cabeza de impresión para limpiar y cuando hago la limpieza de herramientas sólo me salen la de color, es decir no imprime nada en negro.

 

El problema ha venido cuando la semana pasada cambié los cartuchos.

Profesor Regente
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Mensaje 2 de 8 (1.600 Visitas)

Re: No puedo imprimir en negro con HP Deskjet 3070A All in one

Estimado onubense,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02996463&tmp_task=solveCategory&cc=es&dlc=es&lc...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 8 (1.593 Visitas)

Re: No puedo imprimir en negro con HP Deskjet 3070A All in one

Buenos días,

 

Gracias por tus indicaciones, pero el problema persiste. Todos los demás cartuchos (color) me imprimen sin problemas, pero el negro no imprime nada. Lo he sacado para ver si tenía alguna obstrucción, pero esta exactamente igual que el resto.

 

No entiendo porque no imprime el negro cuando el resto lo hace sin problemas.

Estudiante honorario
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Mensaje 4 de 8 (1.523 Visitas)

Re: No puedo imprimir en negro con HP Deskjet 3070A All in one

Hola, yo tengo exactamente el mismo problema. Acabo de cambiar los cartuchos, y todos funcionan excepto el de tinta negra. He probado con varios documentos de texto, y no imprime en negro.

 

Mi impresora tampoco tiene la pestaña para quitar el cabezal, así que no puedo limpiarlo ni nada. ¿Alguna solución?

Soporte
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Mensaje 5 de 8 (1.497 Visitas)

Re: No puedo imprimir en negro con HP Deskjet 3070A All in one

Hola javier_ureña,

 

Esta impresora tiene el cabezal fijo, por lo que no se puede extraer para limpiarlo.

 

La forma adecuada de hacerlo es desde el software de la impresora.

En la caja de herramientas encontrarás la opción "Tareas de Matenimiento".

Dentro de "Tareas de Mantenimiento" encontrarás la opción de "Limpieza de Cabezal".

 

Si después sigue sin salir el color negro, limpia los contactos, tanto del cartucho como de la impresora y vuelve a probar.

Puedes seguir los pasos que se detallan en este documento.

 

Si aun así sigue sin salir color negro, resetea la impresora:

 

1.- Retira los cartuchos y, con ella encendida, retira directamente el cable de corriente de la parte de atrás de la máquina.

2.- Espera un mínimo de un minuto.

3.- Después conecta el cable de corriente de nuevo y coloca los cartuchos.

4.- Prueba a realizar una impresión de prueba.

 

Coméntame el resultado! :smileyhappy:

Un saludo. 

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Estudiante honorario
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Mensaje 6 de 8 (1.489 Visitas)

Re: No puedo imprimir en negro con HP Deskjet 3070A All in one

Hola,

 

He hecho todo lo que indicas y la impresora sigue sin imprimir en negro. Me he gastado 75€ en cambiar todos los cartuchos y no sirve de nada...

Soporte
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Mensaje 7 de 8 (1.485 Visitas)

Re: No puedo imprimir en negro con HP Deskjet 3070A All in one

 

Hola javier_ureña,

 

 

 

En ese caso, si sigue sin imprimi en negro, parece un problema con el cabezal de la impresora. 

 

 

 

 

Si estás en garantía, contacta con el Servicio Técnico Oficial.

 

 

Un saludo. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Estudiante honorario
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Mensaje 8 de 8 (1.477 Visitas)

Re: No puedo imprimir en negro con HP Deskjet 3070A All in one

Desgraciadamente no conservo del ticket de compra, porque hace un año y dos meses que la compré.

 

No pienso comprar más impresoras hp de cualquier modo, he visto que este problema es más común de lo que pensaba.

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