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No puedo escanear
el 13-11-2010 01:25 AM
Hola Buenas, Pues mi problemas es que yo apenas me compre una multifuncional deskjet 2050, y la instale en mi portatil que tiene windows 7, si imprime pero no me deja escanear me marca error , primero intente desinstalar y volver a instalar lo cual no funciono,segundo pense que tenia que ver con office ya que tengo el 2007, de hay descargue el programa que diagnostica las funciones, y me salio que mi portatil no tiene (windows imaginig a) ni tampoco el twain, lo raro es que cuando hice lo de el calibramiento de la tinta me imprimio y me escaneo sin problemas la hoja para calibrarse, y mi portatil si reconoce el escaner pero no me deja hacer nada.
P.D: Muchas gracias de antemano
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No puedo escanear
el 13-11-2010 08:00 PM
si es así entonces es debido a fallos del sistema, es raro que el de diagnóstico indique que no tienes twain, hay que tratar de restaurar sistema si ha sufrido modificaciones de forma reciente
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No puedo escanear
el 13-11-2010 05:51 PM
que tal, cuando hiciste lo de la hoja de alineación el escaneo fue de forma interna, no iba a la computadora, en este caso prueba a escanear desde el paint o revisa la configuración desde el centro de soluciones, incluso si no haz usado la utilidad de escaneo revisa con ello, si ya la usaste indica como la instalaste (CD o controlador de la página)
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No puedo escanear
el 13-11-2010 06:52 PM
Hola gracias por ayudar, lo de la hoja de alineacion lo hice ayer y lo hice por el programa en la computadora, ya intente escanear por paint pero la opcion esta gris(deshabilitada supongo) ya le busque por todos lados del centro y hasta baje el programa para diagnosticar el problema,primero lo instale desde el cd me decia que era la version basica y si le daba en el escaner me tiraba un error, asi que descargue de la pagina de hp el programa de opciones avanzadas, asi que practicamente lo hice de las 2 formas del cd y de la pagina.
De antemano gracias por pasarte a leer esto.
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No puedo escanear
el 13-11-2010 07:17 PM
revisa que el cable USB sea 2.0 blindado y de alta velocidad, además de no medir más de 1.5 a 1.8 mts, si de las características indicadas no vienen en el cable puede ser genérico y por ello causar esto, pero igual te recomiendo tratar de instalar en otro equipo y ver que pasa
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No puedo escanear
el 13-11-2010 07:52 PM
El cable si es usb 2.0 y mide 1.52m, tratare lo de instalarla en otro equipo, pero si sirviera en otro equipo seria por que el sistema operativo que tengo no es compatible o por que tendra errores?
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No puedo escanear
el 13-11-2010 08:00 PM
si es así entonces es debido a fallos del sistema, es raro que el de diagnóstico indique que no tienes twain, hay que tratar de restaurar sistema si ha sufrido modificaciones de forma reciente
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No puedo escanear
el 14-11-2010 12:48 AM
De verdad muchisimas gracias, acabo de cambiar mi sistema operativo, la verdad me gusto mucho el windows 7 ,pero desafortunadamente en mi equipo tenia muchos bugs, y me cambie a vista, y solucionado ya me agarro el scaner 🙂
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No puedo escanear
el 16-11-2010 02:35 PM
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No puedo escanear
el 16-11-2010 03:52 PM
tendrías que eliminar la configuración de la red a la que esta conectada y realizar una vez más esta parte para probar, revisa el cable con el que se conecta la impresora para descartar este o los puertos
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