NO PUEDO ESCANEAR ,MI IMPRESORA ES UNA HP Deskjet 2050 J510 series!!!

[jonyros]

hola, desde hace 3 meses adquirì una impresora HP Deskjet 2050 J510 series y la instale en una laptop lenovo con windows seven, mi problema es que no puedo scanear . doy click en hp scaner abre la ventana normal para ajustar la configuracion y cuando doy en ``ESCANEAR``    ME APARECE  ``SE AH PRODUCIDO UN ERROR AL ESCANEAR``....agradecerìa su ayuda ...muchas gracias

[ferRX]

Hola jonyros,

Para revisar porque no escanea, prueba con el técnico de impresión de HP:

   >> Técnico de impresión y escaner HP

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[jonyros]

gracias por responder rapidamente maestro!! hice lo que me recomendo y el resultado salio`` TODO PARECE ESTAR BIEN CON SU SCANER``  ..cuando doy click en `` prueba de escaneo``  me sale el mismo problema!! todo bien hastca cuando doy ``scaner`` y aparece ``se ah producido un error al scanear``...cuando compre la impresora y la instale en la laptop pude scanear de manera normal 😞  !!! agradeceria su ayuda...

[ferRX · Accepted solution]

Hola jonyros,

Vale, gracias por continuar y comentar los pasos....;)

Entonces para revisar la impresora, lo primero sería mandar una copia desde los botones del panel frontal.

1. Coloca un texto sobre el cristal del escaner.

• 

2. Manda la copia del texto.

Nos comentas como va.

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[ferRX]

 Vale  jonyros,

     Nos comentas como va y si hace la copia del texto  😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[jonyros]

MUCHAS POR SU AYUDA !! PROBLEMA RESUELTO

[ferRX]

Hola jonyros,

Excelente, que bien que se ha solucionado  

    Gracias por dar KUDOS 😉

Saludos,

ferRX.

Feliz Navidad !

[finkiel]

Abre la ventana de inicio de scanneo pero no comienza y sale una ventaba de error que dice se ha producido un error y no da mas datos ni ayuda.

[yanijo]

hola, al final como se soluciona si impreme pero no escanea la impresora?