Mi impresora no saca copias

[Carlos300f]

Mi impresora, no saca copias! Imprime súper bien! Pero al momento de tratar de sacar una copia, no sale nada! Solo pedazitos de color necesito ayudaaa rápidas😭

[MTabarez]

Hola Carlos300f. 

Por lo que comentas podemos tener un conflicto con el cartucho negro, es posible que el cartucho haya estado agotado y se haya recargado con más tinta por tal motivo la impresora no responde a la orden de una copia. 

El cartucho cuenta con un chip que nos indica cuando se tiene un daño, está vacio o está lleno el consumible, al agotarse la tinta el chip sigue detectando un cartucho agotado. 

Cuando damos una orden directa a la impresora como lo es una copia la impresora identifica que un cartucho no tiene tinta así que intenta realizar el proceso con el otro consumible que es posible no tenga suficiente tinta para la mezcla de colores. 

Una impresión no es una orden directa ya que se manda desde el PC. 

Si este es tu caso sólo es necesario sustituyas los cartuchos agotados por nuevos y originales de HP. 

Saludos

[Carlos300f]

No creo que sea eso!! Ya que igual mandamos a imprimir en blanco y negro y imprime súper bien! Sin ningún problema!! Solo cuando sacamos copias es cuando ocurre eso necesito una respuesta rápida ya que tengo proyectos y tengo que sacar copias y así😭😭

[MTabarez]

¿El cartucho que estás usando es original de HP o lo has recargado de tinta en algún momento?

Saludos

[Carlos300f]

Es original!!! Les comento, no tiene creo que ni 1 mes que compre la impresora! Y esos cartuchos, son los que la misma impresora me trajo!!😭

[MTabarez]

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo: http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente. 

En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda. 
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta. 
Toma una captura de esa pantalla y me la compartes, por favor.

Saludos