Mi impresora no reconoce el cartucho nuevo color y no imprime tampoco en negro

[Nikita10]

La impresora no reconoce el cartucho 662 nuevo color, a pesar de que ya realicé todos los pasos de prueba y limpieza que sugirieron para otra persona que consulto por lo mismo en el foro.

Tampoco imprime en negro, donde si reconoce el cartucho y aparece como lleno.

Intente encontrar los datos de su servicio tecnico en Argentina, pero no esta esa info. y al cargar numero de serie y numero de producto, para ver si aun esta en garantia, ya que hace mas o menos un año que la tengo, pero no recuerdo la fecha exacta, tampoco los reconoce.

a que numero puedo llamar en Argentina para que me asesoren?

gracias

[ferRX · Accepted solution]

Hola Nikita01,

Esto puede ser una cuestion temporal en el sistema de cartuchos, y se requiere reiniciar la impresora y probar de nuevo la impresión o la copia.

1. Enciende la impresora.

2.  Abre la cubierta frontal y quita los cartuchos.

3.  Deja los cartuchos afuera y entonces apaga la impresora.

4. Desconecta los cables de corriente y del cable USB.

5. Deja la impresora apagada 2 minutos.

6.  Vuelve a enchufar al tomacorriente de manera directa, sin multicontactos ni regletas.

Conecte el cable de alimentación

7. Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

8.  Manda una copia de un texto o algo sencillo y revisa si toma el papel y hace la copia.

Ya con estos pasos debe quedar lista. 😉

En caso de continuar ya puede ser que el cartucho pueda estar con mal funcionamiento y es necesario pedir la garantía.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

Contactar Hewlett Packard en tu país

0800-555-5000

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

[ValenARG]

Muchas gracias!! Justo hoy compré mi HP 3635 y al colocar el cartucho de color no me lo reconocía. Con estos simples paso me pude ahorrar un disgusto. Muchas gracias de nuevo 🙂

[ferRX]

Hola ValenARG, Es bueno saber que estos pasos te ayudaron. 🙂 Dale click al Kudos 🙂

[Karen_hdez_97]

Mi PC es una HP, y me dieron la impresora Hp Deskjet Ink advantage 1010 printer series y no reconoce los cartuchos, están nuevos, ya reinicié todo y sigue imprimiendo en blanco 😕 no sale la imagen ni palabras. 

[ferRX]

Hola @Karen_hdez_97,

1. Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.

[paulagdz]

Realmente estos pasos me funcionaron muy bien ! Tenía el mismo problema !! Gracias