Mi impresora no imprime

[rafhen]

Buenas tardes. Desde hoy mi impresora HP Photosmart C 5280 All-in-one no imprime y en su pantalla aparece un mensaje que dice : "consulte documentacion de impresora" quisiera saber a que se debe esto y COMO solucionarlo, ya que no puedo realizar ningun trabajo...gracias!

[CrisP · Accepted solution]

Hola rafhen,

No te sale nada más en la pantalla justo antes del mensaje que dices? Sólamente eso? 

Te ocurre ha raíz de haber cambiado algún cartucho, después de un atasco de papel... o simplemente de un día para otro?

Sin tener más información, te recomendaría que reiniciases la impresora. ¿Cómo?

1. Presiona el botón de Encendido para encender el producto.
2. Con el producto encendido , desconecta el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espera al menos 60 segundos.
5. Enchufa nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presiona el botón de Encendido para encenderlo.

Es importante que la impresora esté conectada directamente a un enchufe de pared, que no pase por regletas o multienchufes, ok?

Si el mensaje continúa, comprueba si al abrir la tapa de la impresora el carro se posiciona en el centro como si le fueses a cambiar los cartuchos, o si por el contrario está atascado en algún sitio.

Espero tu respuesta! 

Un saludo.

[rafhen]

Buenas noches CrisP

Realice lo que me recomendaste y SI resultó, pero tengo una duda.....al abrir la bandeja los cartuchos no se posicionan en el centro, se quedan en el extremo izquierdo de la impresora. Pero a pesar de ello el mensaje se quitó y hasta ahora la impresora esta funcionando bien. Sera que tiene al otro problema?

Gracias!

[CrisP]

Hola de nuevo rafhen,

El caso es que al abrir la tapa de la impresora los cartuchos se desplacen (creo que en el caso de tu impresora deben desplazarse a la derecha) a su posición natural para que el usuario pueda introducirlos, cambiarlos o retirarlos.

En cualquier caso, si la impresora te está funcionando y no te muestra ningún error, déjala.

No obstante, te dejo un documento para solucionar atascos de carro.

Un saludo!