Mi impresora HP 2050 J510 no imprime ni escanea

[linamaria]

Hola amigos compre una impresora HP Deskjet 2050 J510  tengo SO Vista Home Premium y e instalado varias impresoras anteriormente, pero despues de instalar en ésta todo el software sin problema, no me imprime ni escanea, cuando intento escanear sale la barra de inicio de scan y después pierde comunicación y nada.

Cuando intento imprimir un documento de Word trata de imprimir pero sale el error de impresión y tengo que borrar de cola de impresión. Tengo conectada la impresora por puerto USB directo al computador y ya revise el controlador y está bien,

Treté de instalarla en otro computador con SO XP professional y pasa exactamente lo mismo, fuí a cambiar la impresora al almacen, me la cambiaron pero sigue el problema.

Desinstale el software y volví a instalarlo pero sigue el mismo problema.

Por favor si alguien puede ayudarme les agradezco

[copycdr]

probaste cambiando el cable usb?? probaste bajando el ultimo driver?? lo instalas en modo administrador??  los puertos usb funcionan correctamente?? despues de instalar todos los drivers en el administrador de dispositivos figuran instalados correctamente?.-

salu2

[elvira3660]

por favor si solicionaste tu problema cuentamelo por que me pasa lo mismo. llevo días tratando de instalarla pero no puedo, solo sirve para fotocopiar.

te agradezco de antemano.

[copycdr]

lamentablemente no, la unica solucion fue que escanee con el asistente de windows  y no utlizar el hp image zone .

salu2

[CUNIBE]

Que alguien me diga como hago para imprimir en hojas mas largas que las de carta en las impresoras hp 5020 o por lo menos que serial coloco en los tamaños de material admitido...gracias...

[CUNIBE]

Ok debo corregir. Que alguien mediga como imprimo en hojas mas largas que las de tamaño carta en la impresorta hp 2050 o por lo menos, que serial coloco cuando me indica tamaño de material admitido...gracias

[LaryssaA]

¡Hola!

Sé bienvenido al Foro de Soporte HP.

Muchísimas gracias por el mensaje posteado.

Foreros,

¿Alguna idea?

Gracias de antemano.

Un saludo.

[linamaria]

hola como estas, espero q muy bien, mira busca en la pagina de hp como contactarte con ellos via telefonica y te daran asesoria por ahi, asi mi impresora imprimio pero no scaneo, porq segun ellos mi pc no esta licenciado

en fin es una linea gratuita 018000 buscalo y te resolveran el problema

chaooooo

te cuidas

[CUNIBE]

Gracias....

[frannz]

el problema hera el cable nuevo de regalo negro grueso 2.0 lo cambie por uno blanco 2.0 y funciono a la perfeccion