Mi HP deskjet 692c No quiere imprimir

[yilmariu]

Buen Dia. De verdad quisiera de me ayudaran porque tengo una hp deskjet 692c que no quiere imprimir. Tambien cuando le coloco el cartucho y cierro la impresora el boton de cancelar queda parpadeando y la unica manera de que deje de parpadear es apagando de nuevo la impresora, Lo mismo pasa cuando intento imprimir. La impresora hala la hoja y despues comienza a aparpadear y no me deja imprimir ni la pagina de prueba. Ya limpie los conectores de la impresora , el cartucho en si es nuevo. Espero su respuesta 

[CrisP]

Hola yilmariu,

Si no estoy equivocada, este modelo de impresora únicamente tiene dos botones, el de Encendido y el de Papel.

Supongo que el botón que comentas que queda parpadeando es el de papel.

Si es correcto, dime por favor si los cartuchos que estás utilizando son originales o son compatibles o rellenos?

Extrae los que tienes ahora y limpia bien los contactos con un trapo limpio y seco que no deje restos ni pelusas.

Limpia también los contactos de la impresora.

Prueba de nuevo.

Otra pregunta por favor... Cuando tienes los cartuchos puestos y la puerta cerrada...si la abres, el carro se desplaza a su posición de cambio o está atascado sin moverse?

Gracias y saludos.

[yilmariu]

Ok. Te explico ... La impresora tiene mucho tiempo que no se usa como mas de 5 años que no esta activa. Hace meses fue que decidi volverla a encender.

Cuando abro la tapa el carro se mueve hasta el centro para colocarle el cartucho pero cuando cierro la tapa el carro del cartucho no se mueve hasta su posicion inicial y queda parpadeando la luz del boton del papel. Limpie los contactos de la impresora . 

Cuando apago la impresora es que el carro vuelve a la posicion inicial.

A la hora de imprimir, hala el papel pero queda ahi y comienza a parpadear la luz del boton del papel y por mas que le doy a ese boton no sale el papel.  La unica manera que salga el papel es apagando la impresora (no me imprime nada).

No creo que sea el cartucho porque lo compre ayer y es original y hace exactamente lo mismo teniendo o no el cartucho.  Tambien le limpie los contactos para descatar.

[CrisP]

Hola de nuevo.

Detrás del carro verás una cinta transparente, se llama Encoder.

Esta cinta es muy delicada y durante el proceso de limpieza podría soltarse. Si así fuera, sería responsabilidad tuya.

Mi recomendación, si te decides a hacerlo, es que limpies dicha cinta.

Para ello, una vez que abres la tapa y el carro se desplaza al centro, sin cerrarla y sin apagar del botón, directamente retira el cable de corriente.

De este modo el carro deberías poderlo mover sin problema y sin esfuerzo con la mano.

Si es así, coge un trapo ligerísimamente humedecido en agua y limpia la cinta. NO LA FROTES!, Simplemente realiza limpiezas de una pasada cada vez y siempre empezando desde el mismo extremo hasta el otro.

Después prueba de nuevo.

Saludos.

[yilmariu]

Ya intente . Ya hice lo me dijiste y nada sigue igual . cuando abro la tapa el cartucho rueda hasta el centro y cuando la cierro se queda alli y la luz del boton del papel queda parpadeando .

[CrisP · Accepted solution]

Hola yilmariu,

En principio parece entonces un fallo de hardware.

No obstante, por darle una oportunidad más, si estuvieses probando con un cartucho que no sea original, es decir, si es compatible o relleno, yo probaría antes con uno original. Por si acaso.

Esto ya, depende de ti.

Gracias y saludos.

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