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MI IMPRESORA NO RECONOCE EL CARTUCHO
el 24-03-2017 08:46 PM
Buenos dias;
los cartuchos de la impresora como es normal se le acabaron la tinta; fui a una tienda de cadena a comprarlos (llevé los que tenia la impresora) para la referencia y no llegar a equivocarme.
En el momento de la instalacion todo iba bien hasta que coloqué el cartucho color negro; es ahi cuando empiezo a padecer pues siempre me aparece PROBLEMA CON EL CARTUCHO Al menos un cartucho presenta un problema, el cartucho de color funcionó a la perfección pero el negro no.
¿Qué puedo hacer? ¿Habrá solución para este problema?
Espero pronta respuesta.
CARTUCHO COLOR: 662 TRI COLOR
CARTUCHO NEGRO: 662 XL BLACK
La anterior son las referencias de los cartuchos...gracias.
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MI IMPRESORA NO RECONOCE EL CARTUCHO
el 24-03-2017 08:52 PM
Hola JOHN_GUEVARA,
El problema puede ser ocasionado por un problema con el cartucho, intenta realizar una limpieza de ambos, para hacerlo consigue algún paño que no deje residuos, humedecído con un poco de agua, después, sigue los siguientes pasos:
1 - Con la impresora encendida, abre la puerta de acceso a los cartuchos, espera a que el carro de los cartuchos se coloque en el centro.
2 - Retira ambos cartuchos de la impresora, deja la puerta de acceso abierta.
3 - Con la impresora encendida y con la puerta abierta, desconecta el cable de energía de la parte de atrás del equipo, si esta conectado el cable USB, también desconéctalo.
4 - La limpieza de los cartuchos se debe hacer solamente en la parte frontal de los cartuchos, es una tira de cobre con pequeños puntos, también, hay que limpiar alrededor del inyector, tal como se muestra en la siguiente imagen:
***NOTA: la parte señalada con el número 1, NO se debe tocar en lo absoluto.
5 - Con el mismo paño húmedo, realiza una limpieza en los contactos de la impresora, en la parte donde se colocan los cartuchos, encontrarás en el fondo también una tira con pequeños puntos, realiza la limpieza con la parte húmeda del paño y posteriormente con alguna parte seca.
6 - Deja los cartuchos que se sequen por al menos 5 minutos, posteriormente, con la impresora así como se encuentra, desconectada, coloca los cartuchos.
7 - Cierra la puerta de acceso a los cartuchos y enciende la impresora.
Si el problema continúa después de esto, será necesario reemplazar el cartucho, como acabas de comprarlo, puedes ponerte en contacto con el Soporte HP para que se realice el proceso de reemplazo.
Saludos.
Trabajo para HP.
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MI IMPRESORA NO RECONOCE EL CARTUCHO
el 26-03-2017 04:13 PM
Realicé todos los procedmientos como lo especificas pero aún persiste el problema...No reconoce el cartucho.
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