LINEA NEGRA AL SACAR COPIA OFICIO SOLAMENTE

HARLAND · ‎02-06-2015

Amigos les pido su apoyo ya que estoy teniendo al sacar copias en oficion me sale una linea negra vertical y ya se supone que limpie rodillos , bandas etc, que me pueden recomendar?

CrisP · ‎26-05-2016

Hola LasRozas,

Comprueba si el rodillo del ADF está sucio o si quizás hay algo atascado o alojado dentro del alimentador, algún trocito de papel, una pelusa, un pelo....

Para ello, puedes ayudarte de las intrucciones e imágenes que contiene este documento:

http://support.hp.com/co-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/document/c04...

Dentro del Primer paso, la última opción, la de Retire papel atascado del AAD y todo el Paso 6.

Limpia también toda la superficie del cristal del escáner, sobre todo si al abrir la tapa del escáner, compruebas que el cristal en su parte izquierda, está dividido y tiene un pequeño cristal que sería específico para el ADF. En ese caso, insiste en la limpieza de este trozo de cristal.

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

CrisP · ‎03-06-2015

Hola HARLAND,

¿Sólo te ocurre con tamaño Oficio?

¿Realizas las copias desde el cristal o desde el ADF?

En las opciones de Copia, ¿marcas tamaño Automático o Legal?

Gracias y saludos.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

HARLAND · ‎09-06-2015

solo me ocurre con tamaño oficio y me sucede esto cuando lo hago desde la adf o charola de arriba y cuando saco copia normalmente la saco como legal cuando es oficio

LasRozas · ‎24-05-2016

Hola,

Tengo una 3830 que funciona bien excepto porque cuando hago copia y el original va en el cristal no hay problema pero sin el original lo meto por el alimentador entonces sale raya negra central en la copia. Hay algún truco?

CrisP · ‎26-05-2016

Hola LasRozas,

Comprueba si el rodillo del ADF está sucio o si quizás hay algo atascado o alojado dentro del alimentador, algún trocito de papel, una pelusa, un pelo....

Para ello, puedes ayudarte de las intrucciones e imágenes que contiene este documento:

http://support.hp.com/co-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/document/c04...

Dentro del Primer paso, la última opción, la de Retire papel atascado del AAD y todo el Paso 6.

Limpia también toda la superficie del cristal del escáner, sobre todo si al abrir la tapa del escáner, compruebas que el cristal en su parte izquierda, está dividido y tiene un pequeño cristal que sería específico para el ADF. En ese caso, insiste en la limpieza de este trozo de cristal.

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

LasRozas · ‎29-05-2016

Perfecto.

El problema estaba en el cristal especifico del ADF el cual tenía una pequeña mota de polvo que originaba la linea en la impresión.

Muchisimas gracias.