LASERJET 1022 no responde

[NattyC]

Tengo un problema con una Hp laserJet 1022 ,(windows 7 en una Pc 32 bits) de bien que estaba dejo de funcionar  me daba error desconocido de impresion , me fije y era el cable que podia estar roto , cambie el Usb , reinstale los drivers , pero tampoco imprime , esta vez me envia el archivo a imprimir y desaparece como si estuviera ya impreso pero la maquina no hace nada de nada, busque en el foro una respuesta y aparecio una acerca de actualizar los Plug In , lo instale pero nada ha cambiado aun, alguien sabe de que se podria tratar??

Gracias!!

[NattyC]

Hola , yo tengo exactamente el mismo problema , el primer link lo he descargado pero no paso nada y el segundo link que tenes en el msj  no funciona , hay alguna manera de buscar la segunda descarga de alguna otra forma??

gracias!!

[Macarena_G]

Hola,

 ¿Has intentado probar la impresora en otro ordenador? Quizá la incidencia esté en el puerto de la impresora, pero por si acaso te voy a dejar un enlace directo a un documento para que revises el estado de los puertos del equipo. El enlace es: http://support.hp.com/es-es/document/c02204778

 Coméntame el resultado.

Un saludo.

[NattyC]

Gracias Macarena! , si de hecho en otros ordenadores la impresora funciona bien  , hemos configurado nuevamente los USB , borrado los temporales ,  pero el problema persiste aun... La impresora aparece sin problemas y es como si me imprimiera lo mas bien por que me borra la cola de impresion pero todavia no responde

Gracias ,
Saludos,

Natalia 

[Macarena_G]

Hola NattyC,

 Te voy a dejar el enlace directo a una herramienta de HP para que la descargues y la ejecutes. Te servirá para comprobar si hay alguna incidencia localizada, y en ese caso permitirá solucionarla. Ejecútala y dime qué ocurre. Quizá el error se deba a la cola de impresión. El enlace es el siguiente: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-101584-1&cc=es&dlc=es&lc=es...

 Si con esto no se soluciona entonces te diré cómo resetear la cola de impresión manualmente.

Un saludo.

[NattyC · Accepted solution]

Macarena.. gracias!!

Te comento que al fin resolvimos el problema.. la Herramienta de diagnostico que mandaste marco el funcionamiento como correcto.. pero la impresora no imprimia , asi que por ultima vez decidimos ver los puertos de la impresora y descubrimos que mas abajo el puerto USB001 estaba duplicado  (debe ser por colocar un USB 2.0) cambiamos la impresora a USB002 borramos el duplicado y es asi como empezo a funcionar!...la impresora esta bien pero mandaba la orden a un puerto equivocado.

Gracias por que si no hubieras mandado tu repuesta ya hubiera desistido de seguir intentando! espero esta repuesta sirva de ayuda a otros!!

Saludos y Que Dios te Bendiga!!

NattyC