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Tutor
taisha_c
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Solución aceptada

Impresora todo en uno Advantage 2515....imprime perfecto, pero NO escanea

Hola ! hace muy poco compre una impresora todo en uno Advantage 2515....imprime perfecto, pero a la hora de escanear no me deja, la cinta se mueve y hace como si estaría escaneando, pero despues de unos minutos me dice que "se perdio la conexion con la impresora" (mi conexión es usb que anda bien ya que imprime!!!).

 

Uso Win 7 home 64 bits

 

 

Espero puedan ayudarme necesito con urgencia el escaner !!!! GRACIAS

Maestro
luis_hdez_88
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Mensaje 2 de 5 (242 Visitas)

Re: Impresora todo en uno Advantage 2515....imprime perfecto, pero NO escanea

Hola taisha_c intenta éstos 2 pasos:

 

 

1. Prueba a escanear con el programa Paint, para comprobar el funcionamiento.

2. También revisa con el Técnico de impresión y escaneado HP.

3. Revisa las especificaciones del cable USB, tiene que ser  2.0 de alta velocidad, no mayor a 2 mts. de 30v 75°C.

 

Me dices cómo te va, saludos!

 

Si ésta respuesta ha sido útil y clara o resuelve su problema, por favor marque el tema como  y haga click en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.

Rector
ferRX
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Mensaje 3 de 5 (218 Visitas)

Re: Impresora todo en uno Advantage 2515....imprime perfecto, pero NO escanea

Hola taisha_c,

 

En efecto como te han comentado esto puede ser por el cable USB.

 

Haz la prueba con otro cable USB y ya debe quedar lista.

 

cableUSB.jpg  

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

Tutor
taisha_c
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Mensaje 4 de 5 (172 Visitas)

Re: Impresora todo en uno Advantage 2515....imprime perfecto, pero NO escanea

Era el cable !!!! gracias.................KUDOS !!!

Rector
ferRX
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Mensaje 5 de 5 (152 Visitas)

Re: Impresora todo en uno Advantage 2515....imprime perfecto, pero NO escanea

Hola taisha,

 

Vale, que bien que se ha solucionado :smileyvery-happy:

cara_feliz 

 

...y gracias por dar KUDOS :smileywink:

 

Saludos,

 

ferRX.

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