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Impresora LaserJet CP1025nw color No Imprime (No responde)
el 22-04-2017 12:59 PM
Hace 8 meses compré la Impresora HP LaserJet CP1025nw color, lo instalé normalmente e imprimió sin invonvenientes aproximadamente unas 30 páginas, después empezó a no responder, se quedaba la impresión en cola, la apagaba la volvía a prender y continuaba la impresión: esto me sucedió con aproximadamente 20 hojas (Las órdenes de impresión fueron entre 1; 2 ó 3 hojas en diferenets fechas), luego ya no responde, y las luces parpadean uno por uno (como cambio de luz de semáforo); por lo que hice un montón de pruebas: Imprimir página de prueba y no responde (no imprime), Desinstalé el software, cambié el cable, lo colocó con estabilizador, directo a la energía, actualicé el driver y nada)
La impresora la tengo por mas de 6 mese sin uso porque no responde y no tengo tiempo para llevar de Jaén a Lima (23 horas de viaje) para ver si cubren su garantía. Alguién me puede ayudar.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Impresora LaserJet CP1025nw color No Imprime (No responde)
el 24-04-2017 06:04 PM
Hola epocli, buenas tardes.
Por lo que comentas puede estar atascado el carrusel de los cartuchos.
¿Se logran mover automáticamente?
En caso que no, intenta retirar los 4 cartuchos de tóner de manera manual, sigue este documento.
Luego pruebas la funcionalidad colocándolo de manera automática y confirmando que no se tenga algún atasco.
Si la impresora está en garantía y el conflicto continúa, es necesario llames a la línea de Soporte Técnico HP en tu país.
Saludos
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Impresora LaserJet CP1025nw color No Imprime (No responde)
el 24-04-2017 06:04 PM
Hola epocli, buenas tardes.
Por lo que comentas puede estar atascado el carrusel de los cartuchos.
¿Se logran mover automáticamente?
En caso que no, intenta retirar los 4 cartuchos de tóner de manera manual, sigue este documento.
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Impresora LaserJet CP1025nw color No Imprime (No responde)
el 30-04-2017 08:21 PM
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Impresora LaserJet CP1025nw color No Imprime (No responde)
el 01-05-2017 01:39 PM
Hola epocli, si el conflicto se resuelve y se presenta nuevamente y así constantemente será mejor contactar al Soporte de HP para que sea revisada.
¡Pasa un excelente inicio de semana!
Saludos
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