Impresora LaserJet CP1025nw color No Imprime (No responde)

[epocli]

Hace 8 meses compré la Impresora HP LaserJet CP1025nw color, lo instalé normalmente e imprimió sin invonvenientes aproximadamente unas 30 páginas, después empezó a no responder, se quedaba la impresión en cola, la apagaba la volvía a prender y continuaba la impresión: esto me sucedió con aproximadamente 20 hojas (Las órdenes de impresión fueron entre 1; 2 ó 3 hojas en diferenets fechas), luego ya no responde, y las luces parpadean uno por uno (como cambio de luz de semáforo); por lo que hice un montón de pruebas: Imprimir página de prueba y no responde (no imprime), Desinstalé el software, cambié el cable, lo colocó con estabilizador, directo a la energía, actualicé el driver y nada)

La impresora la tengo por mas de 6 mese sin uso porque no responde y no tengo tiempo para llevar de Jaén a Lima (23 horas de viaje) para ver si cubren su garantía. Alguién me puede ayudar.

[MTabarez · Accepted solution]

Hola epocli, buenas tardes. 

Por lo que comentas puede estar atascado el carrusel de los cartuchos. 

¿Se logran mover automáticamente?

En caso que no, intenta retirar los 4 cartuchos de tóner de manera manual, sigue este documento. 

Luego pruebas la funcionalidad colocándolo de manera automática y confirmando que no se tenga algún atasco. 

Si la impresora está en garantía y el conflicto continúa, es necesario llames a la línea de Soporte Técnico HP en tu país. 

Saludos

[epocli]

Gracias por su colaboración, aparentemente eso es el problema, porque logre que imprima, pero derrepente sigue igual.

[MTabarez]

Hola epocli, si el conflicto se resuelve y se presenta nuevamente y así constantemente  será mejor contactar al Soporte de HP para que sea revisada. 

¡Pasa un excelente inicio de semana!

Saludos