Impresora HP deskjet F2280, no copia ni escanea.

[LÍA]

Mi impresora Todo en Uno HP Deskjet, no escanea ni saca fotocopias.

Cuando intento sacar copia inicia, el papel avanza un poco y luego se detiene. En el centro de Solucioes HP, en la parte hacer copias, dice: se está realizando copia, pero no termina nunca.

Espero que me ayuden por favor, siempre me pasa. Tengo que cambiar cambiar todo: computador, impresora, pero en unos días más, de momento espero solucionarlo connsus consejos.

Gracias!, Lía

[CrisP]

Hola LÍA,

Para que la máquina funcione, tienes que tener los cartuchos puestos, con tinta, y no tiene que parpadear ninguna luz ni salir ningún mensaje de aviso en el panel de control.

Si esto se cumple, resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora a poner una hoja en blanco en el cristal del escáner.

7.- Inicia Copia.

¿Qué ocurre ahora?

Gracias y saludos!

[LÍA]

Perdón Crisp por no responder antes, estuve enferma y ahora probé. 

Lamentablemente el problema persiste: la copia se inicia pero se detiene, el papel avanza un poco y luego queda  detenido con la luz de la impresora pestañeando.

Muchas gracias de todas maneras, Atte. Lía

[CrisP]

Hola LIA,

Solo para estar seguros de que es un problema del escáner y no de cartuchos... Apaga y enciende la impresora.

Una vez encendida, ¿te parpadea alguna luz o solo está el de encendido fijo?

1.- Con ella encendida, presiona los botones de Cancelar + Copia a color a la vez.

2.- Tras unos 5 segundos, suelta los botones.

3.- La máquina debería imprimir una página de prueba.

Dime si la imprime o si no la imprime qué ocurre.

Espero tu respuesta! 

Un saludo.

[LÍA]

Hola CrisP:

Hice lo indicado, comenzó a imprimir página de prueba, imprimió un poco y se detuvo. La hoja quedó atascada y las luces del botón de encendido y del papel quedaron pestañeando. ¿Qué será?

Gracias, Lía

[CrisP]

OK. Gracias.

En ese caso, desconecta el USB.

Asegúrate de que tienes la impresora conectada a un enchufe directo y no a un multienchufe.

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Mientras esperas, limpia los contactos tanto de los cartuchos como de la impresora, con un trapo limpio y seco, que no deje restos ni pelusas.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora a imprimir otra vez la página de prueba interna y coméntame el resultado por favor.

Gracias!

[LÍA]

Gracias CrisP, lo voy hacer.

Dime por favor como lo hago con la impresora que no lo apuedo apagar, quedaron las luces pestañeando desde anoche (con el papel a medio imprimir atascado)

Muchas gracias, 

[CrisP · Accepted solution]

Hola de nuevo.

Si no puedes apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente de la parte de atrás de la impresora.

Una vez sin corriente, abre la puerta trasera para poder desatascar el papel por ahí y no dañar los rodillos.

Una vez que saques el papel, cierra la puerta trasera y coloca de nuevo el cable.

A ver si ahora responde y puedes seguir los pasos que te dejé.

Gracias y saludos.

[LÍA]

Muchas gracias Crisp, con tu ayuda lo he solucionado!!!!!!!!!!!!!!!!!.

Hice todo lo indicado en los últimos mensajes. Antes me imprimía hoja de prueba inmediatamente al poner de nuevo los cartuchos; esta vez no lo hizo, así es que lo hice manualmente según lo aprendido con ustedes, apreté botón cancelar y el de copiar color (ambos a la vez) y la imprimió. Acabo de sacar fotocopia a un dcto. 

Muchísimas, muchísimas, muchísimas  gracias por todo. Probaré escanear, que yo creo ahora me funcionará bien.

Muchos saludos agradecidos, Lía

[LÍA]

CrisP:

Nuevamente tengo el mismo problema. El día 6 de abril, con tu ayuda  se me había solucionado, pero hace unos días se cortó la luz y reapareció el problema (no sé si el corte tuvo que ver). Hago lo indicado anteriormente, pero no logro solucionarlo. 

Gracias por la tención,

Lía