Impresion desfasada

[AngieAleman]

Acabo de adquirir e instalar esta impresora y resulta que todos mis documentos (sea word, excell, pdf, power point, etc)  mis impresiones salen desfasadas... ya vi las propiedades de impresion y todo esta correctamente normal, me dice que esta la impresion en tamaño carta, en forma vertical y al momento de imprimir, sale desfasada... sale con un marguen superior y lado izquierdo, y faltante de lado derecho... como si estubiera en forma horizoltal  y no termina de imprimi el resto 😕 , si me explico?? ayuda por favor, a que le muevo!!!

[CrisP · Accepted solution]

Hola AngieAleman,

En el panel de control del producto, presiona al mismo tiempo los botones Reanudar () y Conexión inalámbrica () y luego suéltalos. El producto imprimirá un informe de configuración.

¿Ese informe interno sale bien o también con los márgenes como tú dices?

Si sale mal, adjunta en tu respuesta para que pueda verlo por favor.

Si sale bien, adjunta uno de tus documentos.

Gracias.

[AngieAleman]

Hola, CrisP ... oprimi la funcion que me dices, pero no imprime nada y si hay tinta... ya que los cartuchos son nuevos (venian con la impresora)... pero imprimi el del otro boton, adjunto foto de la impresion... aunque tomo doble hoja, se ve claro el problema que estoy teniendo. De antemano Gracias por la ayuda

[CrisP]

Gracias!

Efectivamente, parece que la detección del papel no funciona correctamente y comienza a escribir equivocadamente.

Contacta por favor cuanto antes con el Servicio Técnico Oficial de HP para hacer válida la garantía de la impresora:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.