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Estudiante honorario
klink
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Hp 3070 B611 no arrastra el papel pero hace que imprime

Hola,

 

A ver si me podeis ayudar, tengo un problema con la impresora, le pongo papel en la bandeja y cuando le digo que imprima o que copie la impresora empieza a coger el papel pero cuando se ha introducido un poquito, (creo que llega a la pestaña que deja pasar la hoja para imprimir, porque cuando lo abro se encuentra aquí)  pone que hay atasco de papel, el papel no se arruga. Saco el papel y sigue con la "Impresión" pero sin papel, el carro de los cartuchos lo oigo moverse como si imprimiera. No se si ha quedado claro pero no se como explicarlo mejor.

 

He intentado ver de donde puede venir el error pero no lo encuentro.

Soporte
CrisP
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Mensaje 2 de 5 (71 Visitas)

Re: Hp 3070 B611 no arrastra el papel pero hace que imprime

Hola klink,

 

Para comprobar si el propio hardware de la máquina funciona correctamente y sólo te ocurre desde el PC, vamos a imprimir una página de prueba interna.

 

1.- Desconecta el cable USB

2.- Enciende la impresora

3.- Pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Imprimir informe de Estado

 

Debería coger una hoja de papel e imprimir unos datos internos de la máquina.

 

Si esta hoja la imprime correctamente, entonces habría que mirar por qué no sale bien desde el ordenador.

 

Si esta hoja también se queda pillada y te ocurre lo mismo, entonces te recomiendo que hagas lo siguiente:

 

1.- Retira la bandeja de la impresora. Verás que sale del todo.

2.- Busca que no haya nada atascado en el interior de la máquina. Al haber extraído completamente la bandeja, verás que el interior de la máquina queda visible.

3.- Limpia el corcho de la bandeja que has extraído con un trapo que no suelte restos ni pelusa y que esté ligeramente humedecido en agua.

4.- Abre la tapa de la impresora como si fueras a cambiar los cartuchos. Ahora tienes acceso a la tapa/puerta para desatascos de papel. Coge el asa y retírala. Comprueba que no hay ningún trocito de papel allí dentro.

5.- Limpia lo que alcances de los rodillos de goma tanto por la puerta como por debajo de la máquina.

6.- Coloca la puerta correctamente.

7.- Coloca la bandeja de la impresora y asegúrate que hace tope con la carcasa de la máquina. Es decir, que está totalmente metida.

 

Prueba de nuevo a imprimir la página interna que te comenté antes.

 

Espero que así lo puedas resolver.

Un saludo.

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Estudiante honorario
klink
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Mensaje 3 de 5 (67 Visitas)

Re: Hp 3070 B611 no arrastra el papel pero hace que imprime

Siento decirte que no me ha funcionado...

Soporte
CrisP
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Mensaje 4 de 5 (65 Visitas)

Re: Hp 3070 B611 no arrastra el papel pero hace que imprime

Hola de nuevo,

 

En ese caso, prueba un reseteo:

 

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Pulsa el botón de encendido unos 10 segundos y suelta.

4.- Transcurrido el tiempo de espera sin cable, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba a imprimir la página interna

 

Saludos.

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Estudiante honorario
klink
Mensajes publicados: 3
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Mensaje 5 de 5 (59 Visitas)

Re: Hp 3070 B611 no arrastra el papel pero hace que imprime

Hola,

 

Lo siento, pero sigue sin darme resultado.

 

 

 

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