HP deskjet 3050 J610 no escanea

[stardany2009]

Hola! Tengo un problema con el escáner, porque al momento de querer escanear se abre una ventana que me dice Windows no puede encontrar el archivo ""C:\Program Files\HP\HP Deskjet 3050 J610 series\bin\DXPHelper.exe" ". Asegúrese de que el nombre está escrito correctamente e intento de nuevo.

y no se que pasa

[ferRX]

Para revisar porque abre una ventana al momento de escanear, rueba con el diagnóstico de escáner de HP:

• Utilidad de diagnóstico HP Scan

•    

Nos comentas como va.     

Dale click al botón con la estrella de KUDOS para agradecer la respuesta   

...y dale al botón Aceptar como Solución si ya quedó listo   

[stardany2009]

Gracias por responder pero donde puedo abrir esa ventana esque le doy clic en utilidad de diagnostico hp scan y dice que no puede encontrar lo que deseo.

tengo windows 7

[ferRX · Accepted solution]

Gracias por continuar...

Si no te abre en el anterior enlace de HP, entonces prueba con el siguiente:

• Utilidad de diagóstico de escaner HP - enlace 2

Nos comentas como va.  

Dale click al KUDOS para agradecer la respuesta  

[stardany2009]

MUCHAS GRACIAS! ya sirve mi scaner!! 

[ferRX]

Excelente que bien que se ha solucionado 

...y gracias por dar KUDOS, esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta.

Saludos.