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Estudiante
PEPO09
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HP LASERJET 3380

HOLA, BUENTAS TARDES.

 

TENGO UNA LASERJET 3380 TODO EN UNO. UNA BUENA MAQUINA. PERO DESDE HACE MUCHOS MESES, ME SALE UN MENSAJE EN EL DISPLAY QUE DICE: "ERROR EN ESCANER" APAGAR - ENCENDER. LAS LUCECITAS DE "CANCELAR" Y LA DEL "TELEFONITO VERDE" PARPADEAN CONSTANTEMENTE. EVIDENTEMENTE LA HE APAGADO MUCHAS VECES Y VUELTO A ENCENDER, PERO NADA.

 

HE PROBADO A DESCARGARME EL ULTIMO FIRMWARE Y LOS CONTROLADORES POR SI FUERA ESE EL PROBLEMA. LO CURIOSO ES QUE HP PONE TANTOS CONTROLADORES QUE NO SE SI HE INSTALADO EL CORRECTO. Y TAMPOCO TENGO CLARO QUE VAYA POR AHI EL PROBLEMA.

 

DE MOMENTO IMPRIMIR, IMPRIMO. PERO ESCANER Y COPIAR NO.

 

ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR.

Estudiante de PhD
Daniel-Rios
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Mensaje 2 de 3 (6.507 Visitas)

Re: HP LASERJET 3380

Te comento:
Para desinstalar una impresora correctamente:
Inicio\Panel de control\Impresoras y faxes. Menú Archivo\Opciones de servidor\Pestaña Controlador.
Seleccionas el controlador y lo eliminas.

 

Si te da algún error, ve a Inicio\Ejecutar: services.msc, localiza el servicio: Cola de impresión; botón derecho, reiniciar. Vuelve a intentar eliminar el controlador.

 

Para instalar la impresora, descargate el archivo de la Web de HP, ejecutalo y verás que se crea una carpeta en C:\ con el nombre del archivo (puede que se cree dentro de C:\Temp), posteriormente, a través del asistente de agregar impresoras desde el Panel de control\Impresoras y faxes\Agregar impresora, realiza los siguientes pasos:
.- Marca la opción: Impresora local conectada a este equipo.
.- Desmarca la casilla de 'Detectar e instalar  mi impresora  Pug and Play automáticamente'.
.- Continuar.
.- Selecciona el puerto USB.
.- Continuar.
.- Pulsa el botón 'Utilizar disco' y ve a buscar el único archivo que te permitirá ver dentro de la carpeta dónde se guardó el driver, (C:\ ó C:\Temp).
.- Continuar.

 

Dile que no imprima página de prueba, y completa la instalación. Si no te da error, comprueba que en la impresora tienes acceso a las propiedades y a las preferencias de impresión, y prueba a imprimir una página de prueba desde las propiedades, de forma manual.

 

Cualquier duda, lo hablamos.

Un saludo,

Daniel Ríos
Estudiante honorario
Usgan
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Mensaje 3 de 3 (5.954 Visitas)

Re: HP LASERJET 3380

Hola yo tengo un problema similar a este , adquiri mi hp 3380  baje los driver de la pag. de hp por que no tenia el disco

y el caso es que si imprimo, si saco copias , pero no me reconoce el fax ni  el escaner, que puedo hacer?

† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación