HP 3070A no imprime negro

[JLOC]

Hola a todos.

Tengo una Deskjet 3070A B611a comprada en marzo de 2012 y con poco uso.  Ayer imprimía mal, como la tinta estaba baja sustituí los cartuchos. Ahora imprime los colores pero no el negro. Si imprimo un texto en negro, carga la página, se mueve el cabezal pero saca la hoja en blanco. Si hay algo de color lo impirme, pero nada de negro.

He sustituido el cartucho negro (nuevo) por otro nuevo sin resultado. He hecho limpieza de cabezales sin resultado. De vez en cuando aparece un fragmento de línea (del texto que envío) pero en gris tenue. Las páginas de prueba desde el panel de control de la propia impresora tampoco imprimen el negro.

He visto en el foro problemas similares pero no se sabe como han terminado.

Gracias

[AngelAmerikano]

Estimado JLOC,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c02996463

Si continuase igual ponte en contacto con el soporte técnico de tu país.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un KUDO como agradecimiento y al botón Aceptar Solución.

[JLOC]

Gracias por tu respuesta AngelAmerikano.

Leo en el enlace:

"Solución 2: Permita que se complete el servicio automático

Muchos problemas de calidad de impresión con tinta negra, como texto negro de calidad deficiente o problemas con cartuchos de tinta negra recién instalados, se resuelven con la rutina de servicio automático de la impresora. No necesita hacer nada. La calidad de impresión debería mejorar en pocas horas.

Si no puede esperar, siga con estos pasos para la resolución de problemas.

• Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada más.

• Si el problema persiste , continúe con la próxima solución."
  ¿El "servicio automático" no requiere activación o intervención por mi parte? ¿Dejo simplemente pasar algún tiempo y vuelvo a probar?
  Gracias

[ferRX · Accepted solution]

Hola JLOC,

Aplica los pasos de limpieza del cabezal y de los contactos de los cartuchos.

Mira aquí te los mando:

1. Limpiar manualmente contactos de los cartuchos:

Expandir

Paso 1: Limpie los contactos de los cartuchos

Siga estos pasos para limpiar manualmente los contactos eléctricos de los cartuchos y de las ranuras.

ATENCIÓN:Limpie los cartuchos de a uno por vez. No deje los cartuchos fuera del producto durante más de 30 minutos.

1. Reúna los siguientes materiales:
2. Hisopos limpios que no suelten pelusa, no se rompan ni suelten fibras
3. Una hoja sobre la cual colocar los cartuchos
4. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
5. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará al área de acceso.
   figura 8: Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
6. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
7. Presione la pestaña de la parte frontal del cartucho hacia adentro para liberarlo y luego tire de él hacia arriba para extraerlo de la ranura.
   figura 9: Extraiga el cartucho de la ranura

   
8. Sujete el cartucho por los costados y luego busque los contactos eléctricos en la parte inferior. Los contactos eléctricos son cuatro rectángulos pequeños de metal de color cobre.
   figura 10: Contactos del cartucho

   

   1 - Contactos del cartucho
9. Examine los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.
10. Limpie los contactos con un hisopo hasta que no quede suciedad.
    

    ATENCIÓN:Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No desparrame tinta ni suciedad al resto del cartucho.
11. Voltee el cartucho sobre un costado y luego colóquelo sobre la hoja.
12. Busque los contactos eléctricos de la ranura del cartucho. Los contactos son cuatro pines de color cobre.
    figura 11: Ubicación de los contactos de las ranuras de cartuchos

    
13. Limpie los contactos con un hisopo hasta que no quede suciedad.
14. Deslice el cartucho en su ranura con los contactos hacia abajo. Presione el cartucho hasta que encaje en su lugar.
    figura 12: Inserte el cartucho

    
15. Repita estos pasos para limpiar y volver a colocar cualquier otro cartucho.
16. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    figura 13: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

    
17. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

2. Limpiar cabezal de impresión

Expandir

Solución 3: Limpie cabezal con la herramienta automática

Siga estos pasos para ejecutar el proceso de limpieza automática de cartuchos, y luego vuelva a intentar alinear el producto.

Ejecute la herramienta de limpieza automática

Siga los pasos a continuación para ejecutar el proceso de limpieza automática de cartuchos desde el panel de control del producto.

1. Asegúrese de que haya papel blanco normal, de tamaño carta EE.UU. o A4, cargado en la bandeja.
2. En la pantalla de inicio del panel de control, presione el botón Configuración ( ).
3. Pulse el botón ( ) al lado de la flecha hacia abajo ( ) para seleccionar Herramientas y a continuación pulse el botón ( ) al lado de OK .
4. Con Limpiar cabezal de impresión seleccionado, presione el botón ( ) ubicado junto a OK . El producto limpiará los cartuchos e imprimirá una página de prueba.
5. Revise la calidad de impresión de la página de prueba. Si la calidad de impresión no es aceptable, presione el botón ( ) ubicado junto a OK para ejecutar una limpieza de segundo nivel. Si la calidad de impresión es aceptable, presione el botón Cancelar ( ).

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[JLOC]

Hola de nuevo. Ante tdo gracias por vuetras respuestas, aunque no resultaron fructíferas.

Tras seguir todos los pasos de los enlaces anteriores y sin conseguir resolver el problema, el Servicio Técnico de HP me propuso la sustitución de la impresora, pues estaba en garantía. En una semana he recibido una impresora de sustitución del mismo modelo. En principio un servicio muy eficiente y satisfatorio.

Sin embargo, tras instalar los cartuchos nuevos que se incluían con la impresora (recién desprecintados) y  reinstalar los controladores sin problemas, imprimo una página de prueba desde el ordenador y solo imprime negro, nada de color. Múltiples intentos de impresión con varios programas. Varios ciclos de limpieza de cabezales y test de impresión desde el menú de la impresora, y nada de color. He seguido de nuevo los procdedimiento recomendados en la respuesta anterior, sin ningún resultado.

Insisto. Impresora 3070A NUEVA, recién desempaquetada, cartuchos nuevos recién desprecintados, conexiones correctas, solo imprime negro, nada de color.

Estoy decepcionado.

Gracias.

[michel1516]

Gracias por la información, con la limpieza realizada dos veces se solucionó el problema

[ferRX]

Hola michel1516,

Vale, que bien que se ha solucionado 😉

  Recuerda Darle click al botón con las estrella de Kudos al lado de los mensajes...para agradecer las respuestas.

Saludos,

ferRX.

[VICSOL]

Hola, a mi me pasa exactamente lo mismo que JLOC, pero no tengo la suerte de que esté en garantía... que para lo que le ha servido...

¿Representa que me tengo que comprar una impresora nueva? si es así, no creo que sea HP...

[javier03]

Tengo una impresora hp 3070A a la que acabo de cambiarle los cartuchos de tinta de color y negra y no me imprime en negro. Los cartuchos no son originales pero ya los he cambiado otras veces sin problema.He hecho todas las limpiezas de cabezales indicadas de contactos electricos y sigue igual. Estaba contentisimo con ella, tiene dos años y pico e iba estupendamente. Por favor, que puedo hacer.