HP 2050 no imprime en negro

[katxula]

Buenos días, tengo una impresora hp2050 y no imprime en negro.

He mirado en niveles de tinta estimados y tiene tinta suficiente.

He alineado los cartuchos y sólo me imprime en color.

He cambiado el cartucho (siempre originales), y me sigue sin imprimir en negro, es como si el cartucho no estuviera.

¿Hay otra comprobación para solucionar el problema?

Gracias por anticipado

[CrisP · Accepted solution]

Hola katxula,

Para intentar resolverlo sigue por favor las instrucciones que se detallan en este documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c02445408

Si después sigue sin imprimir en negro con el cartucho que es totalmente nuevo, haz lo siguiente:

1.- Saca el cartucho negro y deja solo el de color.

2.- Realiza una prueba interna dejando pulsado el botón de Encendido y, sin soltarlo, presiona 10 segundos el de Cancelar.

3.- Después suelta ambos botones.

Debería imprimirte una hoja con unos bloques de colores.

4.- Saca el cartucho tricolor e inserta únicamente el cartucho negro.

5.- Realiza la misma prueba. Deja pulsado el botón de Encendido y, sin soltarlo, presiona 10 segundos el de Cancelar.

6.- Debería imprimir una página con un texto negro y un bloque de color negro.

Si sigue sin imprimir nada con el cartucho negro, o bien pruebas con otro para descartar que aunque sea nuevo el que tienes ahora esté defectuoso, o bien contactas con el Servicio Técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[katxula]

Increíble, el segundo cartucho original que metí estaba defectuoso. Nunca me había pasado.
Había realizado todas las pruebas que me propusiste y no había forma, así que me arriesgué y probé con otro cartucho nuevo.
Todo solucionado. Muchas gracias