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Estudiante
QuiqueP
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Mensaje 1 de 5 (4.452 Visitas)

Error tras cambiar cartucho en Officejet j3680

Cambié el cartucho de mi todo en uno Officejet j3680.  Para alinear los cartuchos, pide escanear la hoja de prueba.  Cuando intento escanear la hoja de prueba, me sale el error "Fallo de escáner  No se puede escanear, copiar ni enviar faxes. Pulse OK."

 

Cuando pulso OK, me sale: "Alineando cartuchos, espere." y se queda trabado allí.

 

Ya probé actualizar el software y correr la utilidad de diagnóstico.  La utilidad de diagnóstico se queda en la prueba del controlador, y al final dice "El controlador de escaneado no funciona porque está siendo utilizado por otro proceso.  Guarde el trabajo y cierre todas las aplicaciones.  Apague el producto y vuelva a encenderlo, y, a continuación, haga clic en Reiniciar PC."  Al reiniciar me reporta el mismo error.

Estudiante
jesuslagos2010
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Mensaje 2 de 5 (4.350 Visitas)

Re: Error tras cambiar cartucho en Officejet j3680

Tengo el mismo problema, con la misma impresora, pero este problema en mi caso es intermitente, a veces funciona bien y al rato se traba.

Profesor Sobresaliente
AngelAmerikano
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Mensaje 3 de 5 (4.344 Visitas)

Re: Error tras cambiar cartucho en Officejet j3680

Estimado QuiqueP,

 

Para solucionar tu incidencia trata de seguir los pasos que hay en el siguiente link:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=12414&tmp_task=solveCategory&lc=es&d...

 

Espero que te sea de ayuda.

 

Saludos.

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Estudiante
milenin
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Mensaje 4 de 5 (884 Visitas)

Re: Error tras cambiar cartucho en Officejet j3680

Hola ,tengo el mismo inconveniente, cambie el cartucho,negro, me pide imprimir pagina d prueba, lo hace y despues me lo vuelve a pedir, no me permite a pretar ningun otro boton, ni siquiera configurar.

Probe con apagar y encenderla y me vuelve a pedir la pag. de impresion, ya gaste 1/4 de tinta y todavia no logro imprimir ningun documento. Los cartuchos son los originales.

La desenchufe, volvi a enchufar, actualice el software, y ya no se que hacer, por favor si alguien lo seba , les pido me ayuden.

Desde ya muchas gracias.

Soporte
David_MP
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Mensaje 5 de 5 (824 Visitas)

Re: Error tras cambiar cartucho en Officejet j3680

Hola milenin.

 

Si se trata de un fallo de alineación de la unidad debes seguir los pasos del siguiente documento:

 

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01539107&tmp_task=solveCategory&cc=es&dlc=es&la...

 

Si estos pasos no solucionan la incidencia de tu unidad, comprueba que no se trata de un fallo del cartucho siguiendo estos pasos:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02702389&tmp_task=solveCategory&cc=es&dlc=es&la...

 

Me comentas como va.

 

Saludos.:smileywink:

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