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Estudiante honorario
SarayB
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Mensaje 1 de 5 (5.522 Visitas)
Solución aceptada

Error impresion Deskjet 1000. Tapa cerrada.

Buenos dias,

 

Tengo una impresora Deskjet 1000 Printer J110a con menos de un año de antigüedad. Desde hace una semana, cada vez que intento imprimir dice:

"Bandeja de salida cerrada. 

La bandeja de salida debe estar abierta para imprimir. Abra la bandeja de salida. Si la impresora no inicia automáticamente la impresion, pulse el botón Alimentación de la impresora una vez.."

 

El problema es que las dos puertas (entrada y salida de papel) estan abiertas. He probado a cerrar y abrir, reiniciar, desconectar todo y volver a conectar, tocar las pestañitas de apertura por si estaban mas metidas y por eso daba error... Y sigue igual.

 

Como el precio de la impresora era tan bajo, no guarde el tiquet de compra (en un año estaria amortizada, pero no ha durado ni eso) y en los servicios tecnicos no me la quieren arreglar (por el precio del servicio tienes una nueva, pero yo no quiero una nueva!!!)

 

Gracias a todos por darme soluciones!!!!

 

Saray

Ex-Moderador
KarlaDJR
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Mensaje 2 de 5 (5.521 Visitas)

Re: Error impresion Deskjet 1000. Tapa cerrada.

¡Hola!

¡Bienvenido al foro de HP!

¡Muchísimas gracias por el mensaje y por la buena descripción del problema!

Super-usuarios y foreros, ¿alguna idea? Gracias de antemano

Un saludo,

KarlaDJR

Interno
Jordi_D
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Mensaje 3 de 5 (5.503 Visitas)

Re: Error impresion Deskjet 1000. Tapa cerrada.

Hola Saray,

 

Lo más probable es que haya algún problema con la pestaña que activa el sensor que detecta si la bandeja de salida de papel está abierta o cerrada.

 

Para ver si puedes solucionar este problema yo seguiría los siguientes pasos:

  1. Abre la tapa de salida del papel y, en la zona derecha al fondo, verás una pestaña negra. Comprueba que esté metida dentro de las guías donde debe estar. Si no, con un destornillador plano intenta insertarla en sus guías.
  2. en la parte de debajo de la impresora, justo debajo de la zona donde está esta pestaña, verás una tapita con un tornillo. Saca el tornillo y la tapa, y comprueba que el extremo de la pestaña esté correctamente insertado. En las imágenes adjuntas puedes ver la posición correcta y no correcta.
  3. Si la pestaña negra está rota, entonces habría que mandarla a reparación

Espero que te sirva de ayuda

Soy empleado de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un kudo como agradecimiento.
Interno
Jordi_D
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Mensaje 4 de 5 (5.502 Visitas)

Re: Error impresion Deskjet 1000. Tapa cerrada.

Hola otra vez,

 

En este post te adjunto la imagen que faltaba

Soy empleado de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un kudo como agradecimiento.
Estudiante honorario
SarayB
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Mensaje 5 de 5 (5.270 Visitas)

Re: Error impresion Deskjet 1000. Tapa cerrada.

Buenas...

Por fin me he puesto manos a la obra con el destornillador para aplicar la solucion que me diste allá por agosto. Pero sigue sin funcionar. Ahora el problema esta en que con el sistema operativo que tengo instalado, no me dice el error (supongo que por mala configuracion mia) asi que no se si persiste el mismo o ahora da otro fallo.

 

Pero gracias por intentarlo. En cuanto recupere el sobremesa, intentare probarlo de nuevo. Gracias por tu tiempo.

 

Atte, Saray

 

 

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