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Estudiante superior
Mensajes publicados: 5
Miembro desde: ‎18-03-2017
Mensaje 1 de 9 (84 Visitas)
Solución aceptada

Error del dispositivo

Nombre del Producto: LaserJet Pro 200 M276nw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas noches, por favor alguien que me pueda ayudar se lo agradezco. Mi impresora cada vez que imprimo una pagina sale un mensaje en la pantalla que dice "Limpiando....." y despues aparece otro "Error del dispositivo"... "Ok"....que puedo hacer para solucionar ese problema.

Accepted Solution

Re: Error del dispositivo

muchas veces esto ocurre  cuando el selenoide necesita mantenimiento mandala a servicio y ahi lo repararan o  cambiaran o veran si ese es el que ocasiona el problema y si ese es pues quedara.

Ver los detalles en la solución
Soporte
Mensajes publicados: 16.652
Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 2 de 9 (60 Visitas)

Re: Error del dispositivo

Hola QueenWeb,

 

Te ocurre cuando imprimes en papel tamaño A4 o sólo cuando imprimes en tamaños de papel más pequeños o Personalizados?

 

Gracias.

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Estudiante superior
Mensajes publicados: 5
Miembro desde: ‎18-03-2017
Mensaje 3 de 9 (57 Visitas)

Re: Error del dispositivo

Buenas tardes gracias por responder!!!

 

Ocurre con culquier tamaño, carta, oficio, A4.

Soporte
Mensajes publicados: 16.652
Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 4 de 9 (50 Visitas)

Re: Error del dispositivo

Gracias!

 

En ese caso, prueba estas recomendaciones:

 

1.- Actualiza el firmware de la impresora:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL44533/kj-108130-7/M276_colorMFP_Series_FW_Update-2015021...

 

2.- Comprueba que en el driver de la impresora no tengas marcado papel automático sino que tengas configurada la opción de papel exacto que estás utilizando, si es normal, papel normal. Si es A4, marca A4. No tengas nada en automático.

 

Quedo a la espera del resultado.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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Estudiante superior
Mensajes publicados: 5
Miembro desde: ‎18-03-2017
Mensaje 5 de 9 (46 Visitas)

Re: Error del dispositivo

Buen día, gracias por su sugerencia realice los pasos dados por Ud y aun sigue apareciendo el mensaje cada vez que imprimo.... despues de imprimir asi el documentoo tenga varias hojas imprime 1 aparece "Limpiando" y luego el mensaje "Error dispositivo. Pulse (OK) para continuar" cuando le doy OK aparece la pantalla principal del menu

Soporte
Mensajes publicados: 16.652
Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 6 de 9 (40 Visitas)

Re: Error del dispositivo

OK. Entonces resetea la unidad siguiendo estos pasos:

 

En el panel de control de la impresora, pulsa en Menú Configuración.

Navega hasta Service Menu y entra en él.

Navega ahora hasta Restaurar valores y pulsa OK.

La impresora se reinicia automáticamente.

 

Quedo a la espera del resultado.

 

Gracias y saludos. 

 

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Estudiante superior
Mensajes publicados: 5
Miembro desde: ‎18-03-2017
Mensaje 7 de 9 (37 Visitas)

Re: Error del dispositivo

Realice los pasos dados....restaurar los valores de fabrica....imprimi una hoja y sigue igual 

Tutor
Mensajes publicados: 13
Miembro desde: ‎15-03-2017
Mensaje 8 de 9 (33 Visitas)

Re: Error del dispositivo

muchas veces esto ocurre  cuando el selenoide necesita mantenimiento mandala a servicio y ahi lo repararan o  cambiaran o veran si ese es el que ocasiona el problema y si ese es pues quedara.

Estudiante superior
Mensajes publicados: 5
Miembro desde: ‎18-03-2017
Mensaje 9 de 9 (28 Visitas)

Re: Error del dispositivo

Muchas gracias, la llevare a servicio tecnico. 

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