Error 49.38.07 en HP Color LaserJet CP5525

[erycknow]

Buen día, tengo un problema con mi impresora HP Color LaserJet CP5525 al encenderla me aparece el error "49.38.07 Turn power of then on" y de ahi no pasa, ninguna de las opciones del menú funcionan.

No imprime, incluso ya intenté reparar el error con el programa HP Print and Scan Doctor pero sigue igual, tambíén he intentando desconectarla de la corriente eléctrica y el cable de red por algunos minutos, pero sigue marcando el mismo error.

¡AYUDA POR FAVOR!

[CrisP · Accepted solution]

Hola erycknow,

Prueba a actualizar el firmware de la impresora:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=4073017&swItemId=lj_114180_11&swEnvOid=41...

Pero sería conveniente que antes leyeras este archivo:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=4073017&swItemId=lj_114176_11&swEnvOid=41...

Si después de actualizar el firmware sigue saliendo el error 49, te sugiero que mejor contactes ya con el Servicio Técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.