EL SERVICIO DE COLA DE IMPRESIÓN NO SE ESTA EJECUTANDO [ Editado ]

[jose_franciscop]

tengo una impresora multifuncional HP C3180 ALL IN ONE.  funciona como fotocopiadora, escanea e imprime fotos o documentos del scanner, guarda los archivos en "mis documentos"  en sus respectiva carpeta...

el problema que tengo es que no imprime desde la computradora, no se instala como predeterminada. sale un mensaje  "EL SERVICIO DE COLA DE IMPRESION NO SE ESTA EJECUTANDO"  MI equipo la detecta pero El icono que sale en el escritorio es de SCANNER.  Mi windows es XP HOME EDITION "ORIGINAL"  no tengo mas impresoras instaladas solo esa.

los driver estan instalados y actualizados

 Eperando su pronta repuesta se depide

Atte: jose francisco paez

[ferRX]

Prueba con la utilidad de diagnóstico de HP:

• Utilidad de diagnóstico de impresión HP 

Nos comentas como va.  

Saludos

[jose_franciscop]

Gracias hermano, hice lo que sugeristes pero no resolvio mi problema, descargue el archivo de diagnostico y no detecta la impresora.  al descargar nuevamente el archivo de instalacion sale un mensaje que ya estan instalados y actualizados...   mi computadora detecta el equipo como Escaner solamente..

que otra solucion me sugieres??

[ferRX]

Bien, gracias por continuar...  

Entonces aplica los siguientes pasos:

Paso 1.  

1. Presiona el botón de inicio de windows. 

2. Busca en donde dice Ejecutar y escribe las letras   CMD  y dale en Aceptar. 

3. Esto te abre una ventana de color negro con el cursor.

Paso 2.

 Te abre una ventana negra y deberás escribir lo siguiente:   net  start  spooler    y presionar INTRO o ENTER.

.

Después vuelve a ejecutar la utilidad de diagnóstico.

Nos comentas como va.    

Saludos  

[jose_franciscop]

buenos dias, gracias hermano por atender a mi problema. No hubo solucion.. seguí los pasos como me indico y logre activar la impresion de cola, pero al salir de alli se volvia a desactivar, realice el diagnostico y continua aun sin detectar la impresora..Hice varios intentos y tdos fueron fallidos,, creo que hay un virus en mi equipo Pero mis antivirus no lo detectan  (Avast, Ad-Aware y Malwarebyte) Dame otra solucion

gracias nuevamente

atte: jose francisco paez

[ferRX · Accepted solution]

En efecto pueden existir algunos otros elementos que están ocasionando que el sistema de impresión permanezca desactivado.

Prueba con el sistema de Microsoft Fixit para restaurar impresoras.

1. Microsoft Fixit para impresoras.

•  

• Microsoft Fix it 50126 

2. Después reinicia la computadora y prueba a volver a instalar.

Ya debe funcionar correctamente. 

Nos comentas como va.    

Saludos