Deskjet F380 "error de cartucho de impresión" (3125 Visitas)
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Estudiante
Arestela
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Deskjet F380 "error de cartucho de impresión"

Hola a todos;

Mi deskjet F380 no imprime ni siquiera la pagina de prueba.

He intentado alinear cartuchos y limpiando cartuchos desde el menu de la impresora, desconectando impresora para reset reiniciando ordenador, pero no solo no imprime sino que tampoco realiza copias directas, como hace normalmente con el ordenador apagado.

probado tambien programa para solucion de problemas de impresion de HP

los cartuchos 21 y 22 son originales, no han sido rellenados y tienen 2 semanas y ayer imprimian sin problemas y con suficiente nivel de tinta.

en el ordenador aparece un mensaje de error de cartucho de impresión, no se que mas probar, a ver si podeis ayudarme, muchas gracias!!! y felices fiestas!!

Profesor
Macarena_G
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Re: Deskjet F380 "error de cartucho de impresión"

Hola Arestela,
Te aconsejaría que hicieras lo siguiente:
- Retira los cartuchos te tinta.
- Retira la corriente eléctrica de la impresora.
- Limpia los contactos de la impresora y de los propios cartuchos
- Vuelve a conectar la corriente a la impresora sin poner los consumibles
- Cuando la impresora pida los cartuchos, puedes volver a ponerlos
Si después de esto la incidencia persiste intenta imprimir una página interna del siguiente modo:
- Con los dos cartuchos puestos mantén pulsados los botones de cancelar y copia color un par de segundos y suelta
- Si no se imprime, retira el cartucho negro y vuelve a intentar imprimir la hoja manteniendo pulsados los botones de cancelar y copia color un par de segundos y soltando
Dime si se simprime. También puedes ponerte en contacto con el Soporte para tramitar la garantía del cartucho lo antes posible, a través de http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html .

Un saludo.
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