Centro de Soluciones HP - Mensaje de no reconocimiento de

[EMME]

Hola!

Les describo el problema que tengo con el uso de la impresora HP Photosmart D110.

En principio la usé sin problemas con una PC de escritorio con Windows 7 Home  Premium.

Adquirí posteriormente una notebook HP Pavilion D7 y como no conseguía que imprimiera se instalé el soft con el CD.

A partir de ese momento cuando en la PC abro el Centro de Soluciones para escanear el mensaje que me aparece es que la impresora está desconectada. Cabe aclarar que desde cualquier aplicación puedo imprimir sin problemas.

Probé reinstalando el soft en mi PC pero el tema continúa. Conclusión: no puedo escanear.

Me pueden ayudar con este tema? Muchas gracias!

[ferRX]

En este caso si no puede escanear prueba con el diagnóstico de escáner de HP:

• Utilidad de diagnóstico HP Scan

•    

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[EMME]

Hola! Hice lo que me dijiste sin embargo no sucede nada. Además se queda en la última de las acciones (se queda titilando en Panel Delantero) y el programa no sigue, ni lo puedo cancelar ni nada.

Probé dehabilitando el antivirus y el Centro de Soluciones me sigue dando ese mensaje que te mencioné al principio.

Aguardo tu respuesta.

Muchas gracias!!