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jbm Estudiante honorario
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teclado: alguas teclas o fucioncionan

Nombre del Producto: compac presario cq42
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Por favor ayuda... en  mi teclado de la noteook  Compac Presario CQ42  algunas teclas no fucionan,  y necesito terminar un trabajo

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Mensaje 2 de 3 (36 Visitas)

Re: teclado: alguas teclas o fucioncionan

Hola jbm, 

 

Realiza una prueba de teclado, para ello, descarga e instala el siguiente programa: 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

 

Una vez instalado, ingresa al programa, para hacerlo, realiza lo siguiente:

 

1 Apaga el equipo completamente

2 Enciende nuevamente, justo al encender, prácticamente al soltar el botón de encendido, presiona y suelta muchas veces la tecla de ESC, debe salir un menú en pantalla

3 Presiona F2 para ingresar al programa de diagnósticos

4 Dentro del programa, selecciona Prueba de componentes y posteriormente la prueba de teclado

5 Configura la prueba, te hará una serie de preguntas para adaptarse a tu teclado

6 La prueba consiste en que aparecerá en pantalla una imagen de un teclado, al ir presionando las téclas físicamente en tu teclado, cambiarán de color en la imagen que aparece en pantalla, si alguna de ellas no cambia de color (a excepción de las que aparecen en color rojo) entonces indica que están presentando un daño físico y es necesario reemplazar el teclado.

 

Si todas las teclas cambian de color (a excepción de las que aparecen en color rojo), entonces sal de la aplicación y regresa al sistema.

Reinstala el controlador de teclado, para hacerlo, presiona en el teclado las teclas de Windows + X, abrirá una ventana como la siguiente: 

 

Windows-10-task-manager-WinX.png

 

Selecciona "Administrador de dispositivos" 

Una vez dentro del administrador, busca el controlador que indica "Teclado", da doble clic sobre el y te abrirá un sub menú en donde mostrará el teclado nuevamente, da clic derecho sobre este y selecciona Desinstalar, después reinicia el equipo.

 

 

Saludos.

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jbm Estudiante honorario
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Re: teclado: alguas teclas o fucioncionan

Gracias Fausto,  hare lo mejor que pueda... no soy experta en tecnologia,   es posile que el programa me pida:

 

-  una informacion que o sepa de donde sacarla

-  me quede  a la mitad del proceso

- y  temo terminar descofigurando la pc  

 

 Te comentare dsps como me fue.

 

Un abrazo 

 

Jenny

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