perdida de audio

[malex]

Durante el uso de la Notebook hubo una tormenta electrica y un relampago cayo muy cerca de la zona, la Notebook se apagó y al encerderla de nuevo el sonido no funciona., ni el sonido interno , ni con auriculares.

[NoellyD]

Hola malex

Te sugiero probar reinstalando el controlador de audio. 

1. Da clic en Inicio y escribe Administrador de dispositivos.  
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59154.exe

También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60501-61000/sp60864.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. Me comentas lo sucedido. 

Saludos!!!