mi laptop carga correctamente, pero cuando lo desconecto se apaga aunque la bateria este al 100%

[terrycha]

mi laptop carga correctamente, pero cuando lo desconecto se apaga aunque la bateria este al 100%,solo enciende coneectado a corriente  y si lo deconecto , pues  se apga.nada mas puedo encenderlo cuando esta conectado a a corriente

[Maké]

Mira, este link ... https://support.hp.com/ar-es/document/c01596963

Con ello determinarás, el estado de la batería y si necesita calibrarse.

Puedes probar también, extrayendo (si es extraíble), la batería, de tu ordenador y probando, con el adaptador/cargador solamente.

Muchas veces sucede que, la batería, puede indicar, el 100% de carga, pero no retenerla, indicando esto, que está agotada y necesita ser reemplazada.

Si no lo has podido solucionar, indica ...

1) Modelo Completo.

2) Product Number (P/N).

Puedes hallar los datos, en una etiqueta adherida, en la carcasa trasera.

Nota: No informes, el S/N (Serial Number), ya que este es, un Foro Público y para preservar, tu privacidad.

[terrycha]

Agradezco su respuesta, bueno sucede que cuando extraigo la bateria funciona con toda normalidad 

 modelo: 15-af110la

numero  producto:  L9M10LA#ABM

[Maké]

Deberías hacerle la prueba y si es necesario, la calibración, según te indiqué, en el primer post.

Si te da REPROBADO y salen algunos, códigos informativos, es porque la bateria, está fallando.

Tu ordenador, es ... 

Product Number: L9M10LA
Description: HP Notebook - 15-af110la (ENERGY STAR)

Tiene, batería ...

• Part No: 807957-001
• Description: Battery pack - 4-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 41Wh (HS04041-CL)
• Rohs: COMPLY_2.07

Si necesitas adquirirla, puedes intentar, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

[terrycha · Accepted solution]

Me sirvio mucho, muchas gracias.. saludos

[Javi270270]

En mi computadora tiene el mismo problema. Compraste nueva bateria y se soluciono el problema?  Gracias por tu respuesta.

[Maké]

Si tienes cobertura de garantia vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, para que, cambien, la batería (en caso de que la prueba y calibración, que le indicara, al otro usuario, hayan resultado negativas), desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[terrycha]

Pues  simplemente tienes que calibrar tu bateria, eso es todo, no tuve que comprar otra