consulta sobre compra de notebook HP

oktubre1989 · ‎24-04-2017

Hola,nose si es el lugar correcto para preguntar esto pero no sabia donde ubicarlo.Estoy por comprar una notebook HP y como en el lugar donde vivo no la consigo tengo que comprarla online, osea que no la voy a ver hasta que la haya pagado y me llegue.La primer duda es si alguien puede decirme si la HP 15-ay187cl y la HP au063nr poseen la bateria fija o se puede quitar.Hasta donde se la primera si trae bateria desmontable y la segunda no, pero no he podido comprobarlo.

La segunda pregunta es si alguien a tenido que hacer valer la garantia de su notebook HP (por alguna falla de origen, no de mal uso)y como es el tema.Me ha pasado tener que contactar al Soporte HP via chat para que me reparen impresoras que han venido con fallas y la verdad que ese soporte es muy bueno, contestan rapido, un par de preguntas y en una semana me viene a buscar la impresora sin cobrar nada.Queria saber si en el caso de las noteboks la garantia es igual.muchas gracias

josepesv · ‎25-04-2017

Sí mira a muchos nos toca elegir solo viendo fotos y documentos, por dicha hay mucho de eso. Entra al sitio de HP y digitas el modelo que te interesa, cuando lo ubiques verás que tiene fotos, documentación, broshures y hasta enlace para bajar controladores, recomiendo ir por esa via. En otros sitio como Amazon verás comentarios de otros usuarios.

En cuanto al soporte es tal cual lo mencionas, por defecto los equipos nuevos traen un año de garantía (a partir de la fecha de tu factura), pero al comprarla normalmente puedes extender ese período por un monto adicional, los medios de soporte son los mismo que para impresores, es recomendable que guardes la factura original o la tengas escaneada, con portátiles debes cuidar de no moverla mucho estando encendida porque un leve golpe así es equivalente a un golpe fuerte estando apagada.

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josepesv · ‎25-04-2017

Sí mira a muchos nos toca elegir solo viendo fotos y documentos, por dicha hay mucho de eso. Entra al sitio de HP y digitas el modelo que te interesa, cuando lo ubiques verás que tiene fotos, documentación, broshures y hasta enlace para bajar controladores, recomiendo ir por esa via. En otros sitio como Amazon verás comentarios de otros usuarios.

En cuanto al soporte es tal cual lo mencionas, por defecto los equipos nuevos traen un año de garantía (a partir de la fecha de tu factura), pero al comprarla normalmente puedes extender ese período por un monto adicional, los medios de soporte son los mismo que para impresores, es recomendable que guardes la factura original o la tengas escaneada, con portátiles debes cuidar de no moverla mucho estando encendida porque un leve golpe así es equivalente a un golpe fuerte estando apagada.

oktubre1989 · ‎26-04-2017

Hola josepesv, gracias por tu respuesta.En el sitio de HP coloco esos modelos y no me aparecen.Solo me salen otros parecidos, pero exactamente estos no.Por ahi capaz que le estoy errando al modelo,porque no encuentro mucha info solo algunos vendedores, pero nada oficial . Esta es : http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-661031986-notebook-156-hp-intel-core-i7-16-gb-ram-1-tb-disco...

josepesv · ‎26-04-2017

Revisa este vínculo, algunos modelos están orientados a países específicos.

https://support.hp.com/us-en/product/hp-15-ay100-notebook-pc/12499456/document/c05381499