Prpblemas inicio windows 10

[Cmoon]

Actualicé los drivers y ahora el pc no me deja entrar al escritorio sino que, se reinicia y sale unexpected kernel dmode trap. Lo he intentado todo y un tecnico de microsoft me dijo que contactara hp para que me diga que cambios debo hacer en la BIOS para poder teber acceso a lo que tengo dentro de mi pc.
Alguien sabe que se debe hacer?
He seguido videos para arreglar el problema de srttrail pero no me sirven. El pc se reinicia y reinicia.

Gracias por la ayuda que podais darme.

Cmoob

[JRodrigu]

Qué tal Cmoon,

Prueba restaurando los valores predeterminados de BIOS. Si el problema persiste intenta ingresar en modo seguro. Solo ingresa con F11 selecciona Solucionar problemas - Opciones avanzadas - Configuración de inicio - Modo seguro.

Si te permite ingresar en modo seguro intenta realizar una restauración a una fecha anterior. Presiona las teclas Windows + R, escribe RSTRUI en la ventana que te abrirá y presiona Enter.

Selecciona alguna fecha en la cual estaba trabajando correctamente.

Si no te permite ingresar en modo seguro, desde F11 selecciona Solucionar problemas - Opciones avanzadas - Restaurar sistema. Te mostrará la opción de algunas fechas.

En dado caso de que persista el problema realiza una prueba de componentes. Enciende y presiona F2 si te muestra la pantalla negra haz las pruebas de memoria y disco rígido. Si te muestra un entorno de pruebas selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba extendida una sola vez. Verifica si arroja algún error. De ser así será necesaria una reparación.

Si no muestra errores restaura el sistema a su estado de fábrica. Desde F11 selecciona Solucionar problemas - Restablecer tu PC.

Esto eliminará toda información del equipo.

Saludos,